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目 录
第 1 篇 异地容灾配置方案 ................................................................................ 3
1.硬 |
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服务质量流程文档(试行版)
一、实施项目移交流程：
1、 移交申请：
实施完成每期项目验收后，应于五个工作日内向质量控制中心 |
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服务部管理制度
第一章 服务规范 3
一、服务方式 3
1．热线电话制 3
2．公司派遣制 4
二、处理用户使用故障的时间承诺： 4 |
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语言：简体中文 |
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语言：简体中文 |
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编号
现象
可能原因
原因性质
确诊办法
后续处理办法
1
ZLHIS客户端无法登录
导航台有多个主机字符串时,主机字 |
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号
现象
可能原因
原因性质
确诊办法
后续处理办法
1
不能登陆导航台
因用户名不存在而不能登陆导航台
ZLHI |
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语言：简体中文 |
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目录 2
1.项目背景 5
2. 现状分析 6
2.1 业务现状分析 6
2.2 系统现状分析 6
2.3 建设信息平台的条件 6
2.3.1 相关制度及 |
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序号
现象
可能原因
原因性质
确诊办法
后续处理办法
1
操作中程序出现“未知错误，发生在MSdateshape”,点帮助 |
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文档编号： B301-ZLCQ001
XXX医院
巡访报告
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类型：文档 |
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语言：简体中文 |
类型：文档 |
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重点客户售后服务规范
目标
使重点客户售后服务得到有力保障
更好地满足重点客户服务请求
对重点客户特别关怀，增设服务项 |
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语言：简体中文 |
类型：文档 |
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“客户培训”服务介绍
本公司本着与客户真诚合作，做客户可靠朋友，促进客户与本公司的深层次的了解，客户培训服务搭建了与 |
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类型：文档 |
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| 售后服务对于企业是一个战略性问题，有效处理投诉是所有企业和用户共同关心的问题，对提供产品和服务的企业尤为重要，有时甚至生 |
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类型：课件 |
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应用系统用户售后服务
说明书
上海力融信息技术有限公司
Shanghai Leadron Infor |
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类型：文档 |
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