号
现象
可能原因
原因性质
确诊办法
后续处理办法
1
不能登陆导航台
因用户名不存在而不能登陆导航台
ZLHIS
错误现象：
1、登陆时提示：“因用户、口令或服务器指定错误，无法注册”
分析方法：
2、尝试使用ZLHIS或其他用户能正确登陆
3、在管理工具-用户授权管理中不能找到登陆导航台时输入的用户名
可能遗漏了对此用户的授权，在管理工具中进行新增用户并授权相关角色
因用户密码错误而不能登陆导航台
ZLHIS
错误现象：
1、登陆时提示：“因用户、口令或服务器指定错误，无法注册”
分析方法：
2、尝试使用ZLHIS或其他用户能正确登陆
3、在管理工具-用户授权管理中能找到登陆导航台时输入的用户名和对应的角色信息
1、在管理工具中删除该用户，再重新创建，指定新的密码，并授权原来拥有的角色
2、使用ZLHIS登陆SQLPLUS，使用命令
Alter user XXX identified by his;修改用户的密码为aqa,然后再登陆导航台进行修改
3、使用ZLHIS登陆PLSQL，点击[用户]，找到该用户，再点编辑修改密码为HIS，然后用aqa登陆导航台修改密码。
因网络服务名输入错误而不能登陆导航台
非ZLHIS
错误现象：
1、登陆时提示：“无法解析服务名，请检查Oracle配置中是否存在本地网络服务名(主机字符串)”
分析方法：
2、检查登陆时的网络服务名是否为空，或手工输入了下拉列表中不存在的网络服务名
直接从服务器下拉列表中选择正确的主机字符串进行登陆
因服务器监听未能正确启动或本地TNSNAMES配置不正确而不能登陆
非ZLHIS
错误现象：
1、登陆时提示：“无法连接，请检查服务器上的Oracle监听服务是否启动”
分析方法：
2、尝试在其他计算机上登陆也提示同样的错误
1、检查服务器的监听服务是否启动，如果未启动，则启动监听服务
2、使用Net8配置助手编辑无法连接的监听，检查主机名、服务名、监听端口是否存在错误的地方，并进行测试
3、直接编辑TNSNAMES.ORA,看是否存在错误的配置信息，并进行修改。
因权限不足而无法登陆导航台
非ZLHIS
错误现象：
1、登陆时提示：“权限不足”
分析方法：
2、使用SQL语句跟踪命令跟踪登陆情况，发现在执行"Create synonym xxx for ZLHIS.xxx"时提示权限不足
3、确认是在Oracle 10g下默认Connect不具有Create synonym权限所致
使用sys或zlhis登陆SQLPLUS
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