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资源介绍 |
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“客户培训”服务介绍
本公司本着与客户真诚合作，做客户可靠朋友，促进客户与本公司的深层次的了解，客户培训服务搭建了与客户面对面进行技术培训、沟通的良好平台。并且坚信金算盘客户培训服务将一直是您最好的技术培训来源。
培训模式
■远程WEB培训：针对性、时效性强，专业的培训讲师进行网上培训、网上答疑，帮助客户快速解决实际问题。
■ 面对面培训：公司培训中心进行集中的面对面培训，根据客户培训需求拟定培训计划、设计培训课程。
■ 课件培训：多煤体的课件供没有机会参加集中培训的客户也能体验到公司的优质培训，且便于客户随时对培训的内容的进行反复巩固。
培训内容
培训内容包含有：初级培训 中级培训 专题培训
■初级培训的内容：采取基础培训与实作培训相结合。基础培训主要是对新签约客户所购模块的通用操作技能的培训;实作培训主要是培训软件的安装调试、根据客户的业务模式针对性的上帐培训。
■中级培训的内容：产品应用环境培训与产品培训相结合。产品应用环境方面：系统管理基础（包括网络基础、杀毒软件、防火墙安装使用等）的培训，ACCESS数据库的整理及修复;产品培训：金算盘软件各模块操作应用的高级技巧。例如：查帐、对帐、调帐、帐表设置等技巧性的培训。
■专题培训内容：公司将征对客户使用产品的情况，为客户组织相应的专题的培训。如：年末帐套结转调帐培训、现金流量的培训;为了让客户更多了解本公司新产品的发布，对新产品变动部分及新增功能的专题培训。
培训流程
■专业的认证培训
公司提供了对客户培训的认证，并配备了软件操作应用等级证书，分为初级和中级两种。证书每三年复审一次，并在全国通用。客户经初级培训考试合格后取得初级证书，凡持有初级证书的客户均可申请参加中级考试培训，经考试合格后取得中级证书。
■ 专业的培训教师
金算盘服务工程师认证体系将保障培训教师的专业技能水平。
■完善科学的培训过程管理
序号 流程 记录内容及要求
1 培训申请审批 单位、联系人、电话、地址、软件版本、软件模块类型
2 了解参培人员技能基础 电脑操作技术水平 会计水平
3 拟定培训教学计划 日期、参培单位、人数、内容、授课人、课时、授课人
4 培训教案准备 PPT、教材、教案、考试试题（基础、技能）
5 培训过程管理 学员考勤（签到表）、进度保证、讲解清楚、辅导有方
6 组织考试、评分 编制试卷、严格考试纪律、成绩评定、成绩统计
7 培训效果检查 合格率、培训确认表、满意度调查分析
8 培训资料存档备查 全过程记录资料
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