一站式服务中心
系统支持来电弹屏提醒，当用户通过电话报修时，系统可自动识别来电号码并弹屏提醒，提醒内容可包括来电号码，所属科室，科室位置等。坐席可通过来电提醒界面直接进入工单登记界面。
系统支持根据报修来电号码，自动带入相关基础信息，包括报修部门、报修人姓名，报修电话，报修部门所在区域，所在楼宇，所在楼层等，同时支持对报修人基础信息的修改。
系统支持报修历史查看，在报修登记时展示该报修地址的历史报修数据。
系统提供报修类别供登记时选择，支持模糊查询及下拉选择；同时支持对报修事项进行自定义描述；
系统可根据报修类型自动关联维修班组，报修登记时也可指定维修人。
系统支持添加各类附件对报修事项进一步说明，如图片，音频，视频等。
系统支持新任务弹屏提醒，当一站式服务中心在接收到新任务时，系统进行弹屏提醒，坐席可通过提醒界面直接进入工单进行相关操作。
工单修改
系统支持工单修改，一站式服务中心坐席有权限对报修登记信息有误或需求有误的工单，进行修改更正。
系统支持二次派工，一站式服务中心坐席可对未派工的工单进行派工处理，可派工到班组再由班组长二次派工到维修人员，也可直接派工到维修人员。
系统支持工单报修状态跟踪查询，可查看工单所有节点进展信息。
系统支持维修耗材查询，可查看工单维修所用耗材情况，包括品名、品牌、型号、数量、单价等信息。
工单回访
系统支持在工单任意状态进行工单回访，可回访报修人或维修人，回访完成后需记录回访内容。一张工单可进行多次回访。
维修管理
系统支持新任务弹屏提醒，当维修班组、维修人员在接收到新任务时，系统进行弹屏提醒，操作人员可通过提醒界面直接进入工单进行相关操作。
系统支持移动端新任务提醒，支持声音提醒，文字弹屏提醒。
工单派工
系统支持工单派工，班组长可对未派工的工单进行派工处理指派维修人员进行服务。
系统支持通过移动端进行工单派工。
工单重派工
系统支持工单重派工，班组长可对已派工的工单进行重派工处理，重派工时必须输入重派工原因。
系统支持通过移动端进行工单重派工。
工单抢单
系统支持工单抢单，维修人员可对本班组未派工的工单进行抢单操作。
系统支持通过移动端进行工单抢单。
系统支持工单开始，维修人员可对已派工给自己的工单进行开始操作，表示正式开始维修。
系统支持通过移动端进行工单开始。
系统支持工单暂停，维修人员在开始维修后，发现维修服务暂时无法完成，如所需材料、配件短缺，需外送大修，需维保商维修等情况，可通过系统将工单暂停，工单暂停必须说明原因。待维修条件成熟后，可对暂停的工单进行恢复处理，继续提供维修服务。
系统支持通过移动端进行工单暂停及恢复。
系统支持工作作废，维修人员可对误报、错报等不需要维修或故障已不能维修或由于其他特殊情况不需再提供维修服务的工单，进行作废处理，工单作废时必须填写作废原因。
系统支持通过移动端进行工单作废。
工单完成
系统支持工单完成，维修人员完成现场维修任务后，可对该维修工单进行完成处理。工单完成时支持添加维修费用，系统自动计算维修工时，可对维修过程进行描述。
系统支持通过移动端进行工单完成。
系统支持对工单添加维修耗材，维修人员在维修服务过程中发现维修需要使用相关配件、材料，可在系统中针对该工单添加维修耗材。
系统支持通过移动端进行维修耗材添加。
完工确认
系统支持科室维修完工确认，工单完成后，报修人可对工单进行验收确认。
系统支持通过移动端进行面对面完成签字确认。
系统支持工单打印，打印格式可根据用户需求定制。
系统支持对维修类别进行分类维护与管理。
工单报修登记
系统支持自动带入报修人相关信息，包括报修人姓名、所属科室、联系电话、服务地址等。
系统提供报修类别供报修时选择，同时系统提供快修入口供快速报修，快修入口选项可手动配置。
系统支持拍照上传，报修人在报修时，可以对报修现场进行拍照上传，同时可以对上传的照片进行涂鸦编辑，把有问题和出故障的地方标记出来。
系统支持添加语音描述，通过语音方式对问题和故障进行详细说明，帮助调度人员和维修人员更准确的定位问题和故障。
工单进度查询
系统支持实时在线查询所报维修工单的完成进度，支持查看工单详情。
系统支持通过工单界面直接拨号呼叫维修人员。
工单耗材查询
系统支持实时在线查询报修工单的维修耗材使用情况。
工单满意度评价
系统支持对完工的工单进行在线满意度评价。支持多维度工单评价，如针对工单响应、到场时间、维修时间、服务态度、维修质量等。支持超时默认评价。
常用地址管理
系统支持对常用报修地址进行管理，报修用户可在系统中维护自己常用的报修位置，在报修是调用，系统同时可支持默认地址，方便临床用户快递报修。
巡检管理
巡检点管理
通过系统对巡检管理各巡检点进行设置与维护，通过系统关联绑定巡检点与相关巡检设备，为后期巡检计划制定与执行提供支撑。
巡检模板管理
系统支持将日常巡检任务保存为模板，在需要时直接调用。。
系统支持按周期性自动生成巡检或手动生成巡检计划，巡检计划最终以日历表形式直观展示。
巡检单管理
通过系统对按巡检计划生成的巡检工单进行派工、巡检记录、故障报修等操作，同时系统支持手动新增临时性巡检计划，可通过调用巡检点或巡检模板一键生成。
设备信息查询
通过手持终端扫描设备二维码可查询对应设备相关基础信息，包括设备基编号，使用地点，安装时间，供应商信息，维保商信息等等。
巡检任务查询
巡检人员可通过移动手持终端查看当日班组未派工任务、个人待巡检任务及已完成任务的详情。
巡检任务执行
巡检人员可通过移动手持终端扫描设备二维码进入相应设备的巡检任务工单，现场记录巡检情况，完成巡检任务。系统自动记录巡检任务触发时间，完成时间，实现人、地、时的匹配，提高巡检工作效率。
一键同步
系统支持离线、在线双模式操作。在线模式，数据可实时同步到服务器，离线模式，数据暂存本地，在连接网络后一键同步到服务器。
设备管理
1.5.1设备台帐管理
系统支持对设备建立电子化台账，对设备的基础性资料进行规范化和制度化的管理。包括设备名称、设备类型、设备编号、安装位置、品牌、型号、供应商、厂商、出厂日期、安装日期、使用日期、使用年限、质保期等。
1.5.2设备二维码管理
系统支持生成并打印设备二维码，支持批量生成、打印二维码
1.5.3设备资料管理
系统支持上传各类设备资料，支持各种文件格式，如WORD、PDF、图片等。
1.5.4服务区域管理
系统支持对各个设备所服务的区域信息进行维护和管理。
1.5.5服务设备关联
系统支持对主设备的附属设备进行关联，在建立系统台账的同时可与其服务主设备进行关联，便于日后进行维修，巡检，保养时一同进行维护。
1.5.6维修记录查询
系统支持设备管理系统与巡检管理系统关联，实时查询设备的历史巡检记录。
1.5.7巡检记录查询
系统支持设备管理系统与巡检管理系统关联，实时查询设备的历史巡检记录。
1.5.8设备巡检参数设置
系统支持设备巡检参数维护与管理，可通过巡检参数设置对应设备的巡检参数，支持参数的导入、导出及手动添加。
1.5.9设备巡检参数设置
系统支持设备保养参数维护与管理，可通过保养参数设置对应设备的保养参数，支持参数的导入、导出及手动添加。
1.5.10设备年检信息管理
系统支持对设备的年检信息进行维护管理，在年检到期前进行提醒。
医废管理
科室二维码管理
系统支持科室二维码管理，可维护并打印科室二维码。
医废分类管理
系统支持医废分类管理，除常用5大分类外（感染性、损伤性、病理性、化学性、药物性），可手动设置其他医废分类，如毒麻精药品、输液瓶（袋）等。
科室收集管理
系统支持通过扫描科室二维码开始医废收集，支持按医废分类逐袋收集，称重，打印医废二维码标签，标签内容包括，收集科室，收集人员，收集时间，医废分类，医废重量等信息。
科室交接管理
系统支持通过移动端进行科室医废交接签字确认。支持通过二维码扫描交接确认。
暂存交接管理
系统支持通过移动端进行暂存处医废交接签字确认。支持通过二维码扫描交接确认。
1.1.1 医废入库管理
系统支持通过扫码进行医废袋与医废桶相互绑定，入桶即入库，入桶时支持医废袋核重处理。
医废出库管理
系统支持按医废桶进行出库处理，自动按医废分类统计出库医废桶数量，医废袋数量，医废重量。
异常处理
系统支持医废异常处理，对于破损、泄露、丢失等异常情况进行登记上报。
报表管理
系统支持多维度、多口径业务统计报表及管理分析报表，包括维修报表，仓库报表，运送报表，医废报表等，支持根据需求进行定制化报表开发。
维修报表包括科室报修量统计、调度工作量统计、班组工作量统计、工人工作量统计、科室满意度统计、班组满意度统计、工人满意度统计、维修类别统计、科室耗材统计、维修及时率、维修返修率等等。
仓库报表包括入库统计表，入库明细表，入库汇总表，出库统计表，出库明细表，出库汇总表，维修单出库表等等。
运送报表包括科室申请量、运送员工作量统计、科室满意度统计、运送员满意度统计、运送项目分类统计、运送准确率、运送及时率等等。
医废报表包括科室收集量统计、医废库存量统计、医废出库量统计、医废收集工作量统计、医废异常统计等等。
大屏管理
系统支持维修、运送服务进程大屏实时滚动播放，服务状态以不同颜色区分。
系统支持各类统计数据展示，如维修工单量、运送工单量、医废收集量等。
系统支持各类通知、公告的信息发布，可根据需求定制发布相关资讯信息。
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