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重要条款
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建设内容
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具体事项
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事项内容
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便民就医服务
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办卡/绑卡
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系统通过与院内HIS系统深入对接，以APP或微信小程序为服务入口。患者通过APP或微信小程序在线办理或绑定电子就诊卡，通过身份认证完成电子就诊卡实名认证。电子就诊卡可实现患者预约挂号、报告查询、在线支付、住院预约等全流程就诊服务，以及在线问诊、上门护理等服务，同时电子就诊卡记录患者诊疗信息，建立患者个人档案。系统支持多种类型办卡，包括刷脸、手机实名认证身份证、户口本、军人证、港澳台出入境证件等。就诊等候时间或人次提醒。线上提供病历质料自助查询及打印功能。
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预约挂号
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用户通过患者端可实现预约挂号功能。可按科室、医生或智能导诊三种类型进行挂号，系统具有候诊提醒及取消挂号功能。系统支持多种提醒方式，包括短信、站内/外消息推送等，系统可实现当日挂号。
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诊间缴费
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患者就诊全流程中，产生的预约费用、检验检查费用、医嘱费用、住院预缴等均可通过APP或微信小程序完成线上支付，并具备待支付提醒，支付成功提醒及后续诊疗导诊提醒等。同时系统支持多种支付方式：支付宝支付、微信支付、银联支付、社保支付等。
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报告查询
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系统支持线上、线下检查/检验结果查询。
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住院预约
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患者选择医生线下开具的电子住院证，在线填写入院申请，医院确认入院时间和床位，确认成功后在线通知入院时间和入院注意事项。
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住院清单
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系统支持查看每日住院费用清单。
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预约体检
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系统提供体检中心介绍、体检须知、体检流程、体检套餐介绍等，用户可在线购买体检套餐，在线支付，在线体检报告查询和体检通知。系统支持在线退单。
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羊水穿刺预约
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需进行羊水穿刺的患者在线提交病历资料，医师审核后，对符合羊水穿刺的患者预约挂号，系统自动将挂号结果和检查时间返回给用户；用户在预约时间即将达到时前往医院检查节省患者等待和排队的时间。
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账单查询
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患者可查询院内产生的各种医疗费用收支账单。
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满意度调查
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院方可向患者在线发起满意度调查，患者提交满意度调查问卷并自动生成满意度调查报表。
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医联体协作
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患者诊疗数据浏览
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支持实时浏览病人住院周期护理记录资料：口表、腋表、肛表、脉搏、心率数据曲线浏览；
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支持显示呼吸、血压、入量、排出量、体重、皮试等记录图
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音视频IM交互终端
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支持会诊中，开启音视频后可浏览会诊患者临床诊疗资料，包括电子病历、医学影像、检查报告、检验结果诊疗信息。
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会诊转诊业务交互
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支持患者会诊申请中患者诊疗数据二次编辑、整理，并可按需授权给上级医院查看患者诊疗数据；
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互联网诊疗服务监管
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运营数据统计分析
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院领导可以通过管理端APP在线查看科室、人员、订单、资金、工作量、预约量、注册用户等运营数据期间内分布和趋势统计分析。系统支持按表格、图形（柱状图、折线图等）多形式展示，可向下钻取到明细。
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医疗质量监管
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可以对线上诊疗业务，以及医疗行为和医疗质量实时监管。包括医生资质、病历书写、合理用药、合理检查检验、知情告知、转会诊、停替诊、危急值、管理者权限授权行为。同时可对质控相关数据进行报表统计；
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系统对接与改造
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院内系统对接与改造
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系统支持与院内系统（HIS或集成平台）进行深度对接，实现挂号、缴费、检验检查申请及预约、电子病历和处方等线上线下诊疗信息的共享，实现业务的闭环。
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四川省互联网医疗服务监管平台对接
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系统需与四川省互联网医疗服务监管平台对接，以实现省级监管平台对互联网诊疗行为以及远程医疗服务在内的所有在线医疗服务进行监管，包括医务人员资质、诊疗行为、处方流转、信息安全等。
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一般条款
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建设内容
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具体事项
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事项内容
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便民就医服务
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专病服务
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系统支持按病种找到专病医生预约挂号。
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检查预约
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用户在线预约检查检验排号，系统自动排号并将排号结果和检查时间返回给用户；用户在预约时间即将达到时前往医院检查节省患者等待和排队的时间；支持多种检查预约如B超、MRI、心电图等。
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住院预缴
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系统支持在线缴纳住院预缴金，住院预缴金不够时，及时提醒患者进行补缴。系统支持多种支付方式，包括但不限于：微信、支付宝、银联卡、医保卡。
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导航导诊
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与导航系统集成，支持来院导诊、院内导诊，引导患者按规划路线快速到达目的地；同时在患者院内就诊过程中生成取药、治疗、检验检查等电子导诊单，并按电子导诊单院内导航。
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停车缴费
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患者绑定/输入车牌号在线缴纳停车费，离开停车场时自动放行，减少车辆在收费口的停留时间，提升医院停车场的运转效率。
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意见反馈
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用户通过意见收集功能发表自己的表扬或投诉意见并留下联系方式，工作人员在后台进行回复，患者随时查看回复进度情况。
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健康知识
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系统提供多种形式的健康知识专栏，并且根据用户所患疾病或关注点智能推荐相关知识。
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互联网诊疗服务
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在线问诊
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在线问诊系统分患者端（APP和微信小程序）、医生端（APP和PC），用户可通过APP或微信小程序发起在线问诊。选择问诊医生，选择问诊方式（图文问诊、视频问诊），填写病情和相关病历资料，完成在线缴纳问诊费用后等待医生接诊。医生端通过APP或PC端接收患者问诊信息，回复患者咨询，并设置在线/离线状态。
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图文问诊
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患者通过APP和微信小程序发起图文问诊，医护人员通过图文、语音等方式回复患者咨询。
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视频问诊
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APP或微信小程序作为视频通话插件接入在线问诊平台，实现患者申请问诊后，医生和患者可通话视频通话完成问诊，帮助医生更直观的了解患者病情。
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电子医嘱
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系统与医院HIS系统或合作方商定的药品或检验合作方系统对接，医护人员可在线开具检验检查、药品等医嘱。患者通过APP和微信小程序在线支付电子医嘱费用。
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CA认证
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根据《卫生部办公厅关于做好卫生系统电子认证服务体系建设工作的通知》要求，基于第三方电子认证服务，构建医疗行业的电子数据CA认证方案，解决电子数据的真实性、完整性和合法性问题。
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医责险
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系统需为每次问诊服务购买医疗责任险。
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在线咨询
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系统支持药师、护师提供在线用药、护理等咨询服务。
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医生排班
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系统支持线上医生排班操作，医生若遇特殊情况临时不能出诊可进行停诊或变更问诊医生进行替诊，并自动向患者推送提醒信息。
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爱心义诊
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系统支持在线开展免费爱心义诊，患者选择义诊医生进行在线问诊。
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处方审核
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医生开具处方后，药师通过APP或微信小程序在线进行处方审核，审核通过后，患者进行处方支付，不通过填写审核意见，退回医生修改。
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处方流转
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系统支持医生开方时可选择院内处方或外延处方，院内处方采用院内药品目录，外延处方为商务商定的药品合作企业药品目录。外延处方根据患者选择自动流转到对应药店，药店核对处方信息后发药。
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药品配送
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系统支持药品自取和配送到家，患者支付药品费用时，选择药店自取或配送到家。药店自取时，系统为患者显示所有匹配药店，及其地址、价格等信息供患者选择，患者到店出示取药二维码进行取药。配送到家时，系统自动按照规则选择距离最近或价格最低药店，药店接到配送处方单后，核对药品，并打包发给商务商定的第三方物流企业进行药品配送。
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医生团队
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系统支持专家医生创建医生团队，添加团队成员，团队成员可在线及时沟通交流，上级医生可查阅下级医生的问诊记录。
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患者管理
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系统支持医生主动发起与患者在线交流；医生可以为患者建立标签、备注，查看患者的基本信息、诊疗信息，并且为相似患者建立患者群，方便诊后的随访和健康教育等。上级医生可以授权下级医生为其下患者提供随访、问诊服务。
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在线问诊转诊
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问诊医生可以把不对症患者转诊给相应科室医生，转入医生就收转诊，患者确认后，医患进行在线问诊，医生根据患者病情开具检验检查和处方。
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护理上门服务
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用户通过APP或微信小程序申请护理上门服务，用户可为自己或家属、朋友申请护理上门服务，在线填写护理服务相关信息，支付护理服务费用后，等待护士上门。护士长通过APP查看护理申请，评估是否可上门护理，具备上门护理的指派上门护士。上门护士接收指派，出发前与患者确认上门时间和所需器材/耗材，到达后对患者进行服务知情告知，并签署知情同意书后，护士进行护理服务，服务完成后，护士填写护理记录，开具器材/耗材耗用单。患者在线支付器材/耗材费用，并对服务进行评价。系统需为每次护理服务购买护理责任险和雇主责任险；系统支持对申请人进行人脸识别；系统支持一键呼救和实时定位功能。
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家庭医生服务
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系统支持创建医护人员组成的家庭医生团队，提供多样的家庭医生服务包，患者签约家庭医生后由团队内成员各司其职为患者提供在线问诊、线下门诊、健康管理服务。
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医联体协作
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患者管理
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支持按科室查询；支持患者基本信息查询，如中文姓名、姓名简拼等；支持单项和多项条件组合查询
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患者基本信息浏览
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要求能够浏览的病人基本信息，如证件信息、联系地址、联系电话、入院相关信息等；
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电子病历浏览
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支持实时浏览病人电子病历资料；要求能以结构化方式显示入院病历、病程记录；入院病历信息要求至少包含：主诉、初步诊断、现病史、诊断依据、鉴别诊断；按时间顺序显示病历记录：首次病程记录、日常病程记录、上级医师查房记录等。
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医学影像浏览、调阅
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实时调阅病人历次影像数据；支持病人过往影像数据对比；支持CR、DR、CT、MRI、DSA、RF、ECT、US等DICOM影像显示；支持超声、内镜、病理JPEG、BMP格式图像显示；支持多序列DICOM影像播放；通过缩略图对检查/序列进行快速导航；支持点击缩略图加载检查/序列；可以由用户自定义图像显示布局；支持触屏调节交互式窗宽/窗位；支持图像移动；支持图像缩放；支持图像测量；支持图像标注；支持图像JPEG、BMP、PNG等格式的导出；所有影像操作支持在线实时计算或传输方式；支持CT定位线操作显示。
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患者诊疗数据浏览
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支持实时浏览病人检验结果；支持按检验时间顺序排列病人检验结果；对于检验数据异常值支持差异性字体提示；支持实时浏览病人影像检查已发布的诊断报告；支持按检查时间顺序排列病人的影像检查；支持实时浏览病人医嘱资料：长期医嘱、临时医嘱；支持医嘱信息按时间顺序排列
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历次诊疗记录浏览
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支持实时浏览病人历次诊疗记录资料；支持诊疗记录按时间查询；支持显示历次诊疗记录。
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音视频IM交互终端
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支持双方、多方视频通话；支持IM文字聊天；可进行文字交互、病例资料完善、照片上传；查看、病历信息交互功能；支持语音、视频、交互窗口外挂；支持会诊双方视频/语音实时交互，摄像头关闭开启、语音静音等功能；
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会诊转诊业务交互
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支持会诊患者列表显示；支持通讯和会诊关系建立；
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