护士到家
(患者端) |
位置服务 |
支持获取终端设备位置信息, 自动定位当前位置 |
| 支持手动选择所在位置 |
| 护士上门服务 |
支持打针, 静脉采血等护理服务(后台可以编辑, 管理) |
| 护士上门预约管理 |
支持所预约服务的预约 |
| 支持套餐选择(普通, 高级 可以后台编辑) |
| 支持换着信息录入 |
| 支持病情描述(文字录入) |
| 支持是否自备医疗耗材的选择(后台可设定分类) |
| 支持就医证明上传(根据所选服务) |
| 护士上门订单管理 |
支持在线支付(银联, 微信, 支付宝) |
| 支持服务完成确定 |
| 支持服务评价 |
| 支持消息推送(待支付, 完成预约消息, 订单取消等) |
| 个人中心 |
支持个人账号管理(头像, 昵称, 性别, 注册, 登录, 注销, 密码修改等) |
| 订单管理 |
支持所有代付款, 待服务, 待评价项目查看和操作 |
| 在线客服 |
支持在线客服和客服电话选择 |
护士到家
(患者端) |
位置服务 |
支持获取终端设备位置信息, 自动定位当前位置 |
| 获取当前位置发送给后台医院管理端 |
| 护士认证 |
支持基础信息录入(执业机构, 科室, 职称, 职务, 个人简历) |
| 支持身份信息录入(身份证上传, 姓名, 身份证号, 手持身份证照) |
| 支持执业信息录入(执业证注册页, 执业证编号, 首次注册日期, 注册有效期, 了执业证延续注册页上传 |
| 任务列表管理 |
支持新任务列表查看(具备患者所选服务, 预约时间, 地址信息, 病情描述, 是否自备医疗耗材, 就医证
明等信息查询抢单等功能 |
| 支持执行任务列表(具备患者信息查询, 转单, 取消订单等功能) |
| 支持已执行任务列表(具备历史任务记录查看) |
| 运营管理 |
支持年度, 月统计, 日订单, 收入等统计报表查看, 支持个性化定制统计汇总 |
| 消息中心 |
支持各种消息推送(如待抢单消息, 转单消息, 订单取消等功能) |
| 个人中心 |
支持账号管理(头像, 昵称, 性别, 注册, 登录, 注销, 密码修改等功能 |
| 支持抢单提示音管理 |
| 后台管理端 |
护士首页 - 接单流程 |
支持所有订单以及状态查看 |
| 护士首页 - 护士认证 |
支持护士认证所提交材料查看, 审核, 审批 |
| 护士首页 - 我的订单 |
支持护士订单状态查看, 修改 |
| 护士首页 - 管理服务 |
支持等级在册护士相关管理, 支持外出订单护士当前位置查询展示 |
| 患者首页 - 服务介绍 |
支持上门服务项目管理(新增, 修改, 删除等操作) |
| 患者首页 - 发起预约 |
支持所有患者发起预约状态管理(修改, 取消, 删除等操作) |
| 患者首页 - 我的 |
支持后台管理端用户管理, 权限, 统计等相关管理功能(包括新增, 修改, 删除等操作) |
| 运营管理 |
支持各医院, 年度, 月统计, 周统计, 服务区域统计等报表查看. 支持按服务类型, 收入等各种口径统计 |
| 患者首页 - 消息 |
支持所有消息相关管理 |
| 医疗耗材 - 申领 |
支持耗材申领记录(领用人, 订单编号, 日期) |
| 医疗耗材 - 废弃收集 |
支持耗材废弃回收(回收人, 订单编号, 日期) |
|
子系统
|
详细功能需求
|
|
管理后台
|
基于BS架构的后台管理系统，主要用于互联网+护理相关的业务管理和运营，使用者主要是管理人员，主要功能包括：
1. 科室管理：添加、修改和删除护理相关的科室
2. 护理人员管理：添加、修改和删除护理人员，提供护理人员资质、实名认证等管理，包括排班管理等
3. 绩效管理：工作量统计，报酬结算等
4. 服务目录管理：护理服务项目管理，上门服务管理等，包括服务的详细内容定义，定价等；提供服务的分组和筛选功能
5. 订单管理：支持订单调度/派单/抢单等功能，对异常订单手动干预，支持订单的费用结算、支付、退费和追费等管理
6. 患者管理：患者健康评估，患者分组等
7. 客服管理：人员管理，工单管理和投诉管理等
8. 安全管理：护理人员实时位置跟踪；一键报警，和后台安全人员实时报警联动，条件允许情况下和110联动
9. 财务管理：保险购买；对账；结算，包括个人、科室等；分账，打款等
10. 医疗废弃物：耗材/废弃物跟踪，记录上报
|
|
健康评估
|
根据病种，对患者进行病情评估，以评估是否适合相应的上门护理服务内容；支持问卷模板工具进行健康评估。
|
|
服务签约
|
患者在订购上门服务前，需要签署的服务协议；相关协议需有模板管理、有效期管理等。患者签署，护理人员可以查阅等，系统自动判断是否有效，并提醒患者或护理人员协议的有效性。
|
|
健康档案管理
|
1. 患者就诊信息自助查询
2. 医护人员查询患者就诊信息
3. 患者自助查询和修改个人健康档案
4. 护理人员查询和修改患者健康档案
|
|
在线服务订购
|
护理服务以商品的形式提供在线订购，后续上门服务根据线上服务订单进行预约消费，具体功能：
1. 护理服务导航/搜索
2. 护理服务详情
3. 购物车/立即购买
4. 服务支付
5. 服务退购/退款
|
|
在线咨询
|
参考互联网医院的在线专家咨询，提供类似的专家护士的在线咨询服务：
1. 患者导诊
2. 患者挂号和缴费
3. 在线咨询服务互动，包括图文、视频等
|
|
在线挂号（线下面诊）
|
由于上门护理的需要，提供护理线下专家护理面诊的挂号、预约等功能
|
|
上门服务预约
（患者端）
|
1. 根据服务内容填写上门服务单
2. 上门费用评估
3. 上门费用预授权支付
4. 保险购买（包括条款和声明）
5. 预约修改
6. 预约撤销
|
|
订单确认
|
患者端：
1. 护士签到确认
2. 服务清单确认
3. 耗材清单确认
护理端：
1. 护士签到
2. 服务清单确认
3. 耗材清单确认
4. 订单核销：服务完成后发起订单完成动作，包括服务及耗材确认，费用结算和补退款动作。
|
|
订单结算
|
1. 不足费用补缴
2. 多余费用退款
|
|
护理日志管理
（护理端）
|
1. 患者评价，包括病症、个性及黑白名单等管理
2. 患者健康档案更新维护：包括各种健康指标等
3. 护理记录编写：护理过程相关的日志信息
|
|
订单管理
|
患者端：
1. 待支付订单
2. 待服务订单：待预约订单；已预约待上门服务
3. 异常订单：投诉纠纷订单；退订待处理订单；改签待处理订单
4. 已完成订单：已完成订单；完成的订单列表查询；订单评价；全部订单列表
护理端：
1. 抢单列表：等待抢单列表
2. 待处理订单：待处理任务列表，包括护理人员主动抢单和系统分配订单
3. 已完成订单：待评价订单；已评价订单
4. 订单驳回：患者不满足上门服务条件，直接驳回，并由平台通知患者
5. 订单撤销：护理人员突发情况，无法履行预约的护理订单，撤销订单，该订单返回平台，由平台进一步派单给合适的护理人员处理
|
|
安全管理（护理端）
|
1. 护理人员位置跟踪
2. 护理人员一键报警：通知后台安全人员；110联动
|
|
医疗废弃物管理（护理端）
|
1. 耗材上报和跟踪
2. 废弃物登记和上报
|
|
护理人员个人中心
|
1. 排班管理：排班查询，个人在线状态管理
2. 绩效管理：在线订单查询和统计，线下订单查询和统计；患者评价查询和统计
3. 个人账户管理：收入结算统计；余额管理；转账管理
|
微信扫一扫，码上报价：
|
