浅谈医院信息系统的日常维护及网络安全问题
张晓燕
（连城县第一人民医院，福建连城３６６２００）
摘要： 本文在对连城县医院信息系统（ＨＩＳ）运行５ 年来
的工作日志进行分析的基础上，从硬件、软件、安全等方面，阐
述ＨＩＳ 客户端日常维护的工作重点，并提出了相应的处理方
法，以期减少故障的频率，保障医院的正常工作秩序。
关键词： 医院信息系统；维护；安全
医院信息系统（ＨＩＳ）是专门存储、维护和应用医
院信息的数据库管理系统，是处理医院的各种信息和
支持医院管理流程，为管理层决策提供依据的应用系
统，对医院信息系统的日常维护和网络安全管理是非
常重要的。
我院是一所县级医院，相对来说较早安装了ＨＩＳ，
我院ＨＩＳ 选用厦门智业软件公司开发的产品，从２０００
年底分批上了收费系统、药库药房管理系统、配药系
统、医技扣费系统、检验扣费系统、护士管理系统、门诊
医生工作站、价表管理系统、报表系统、查询系统等。
其中在２００４ 年３ 月对ＨＩＳ 系统进行了升级，由３．０ 版
更新为４畅０ 版，使系统更加稳定，操作更加方便、简捷，
更为人性化。
我院信息科在这几年间坚持记工作日志，对每天
处理的事务均记录在案，通过对日志的分析、归纳、总
结，我们对ＨＩＳ 客户端的日常维护有较深的体会，了解
了网络安全的重要性。
1 硬件方面的问题及处理方法
刚装上系统一段时间内客户端的硬件常出现问
题，笔者工作中常遇到的问题如：电压不稳，经常断电，
由于工作站点的增加引起网络传输问题，针对上述问
题，更换了主机房的不间断电源（ＵＰＳ），保证断电后
４ｈ 供电量，并为每台交换机配了子ＵＰＳ，对门诊楼工
作站比较集中的，用交换机替代了集线器（ＨＵＢ），由
于住院部离主机房较远，用光纤替代双绞线，使网络传
输更快，减少线路的冗余情况。ＨＩＳ 上线几个月后，硬
件问题明显减少，但仍时有异常发生，主要是客户端使
用机器不当引起的，储备一定数量的好设备，是应付突
发性硬件问题的最佳方案，即用正常设备替换坏设备，
使工作站能正常工作，然后对坏设备进行维修，以保障
一线工作正常运转。
我院还出现一次住院部无法正常工作的情况，
在２００５ 年７ 月９ 日出现住院部大楼的客户端在运用
ＨＩＳ 时出现死锁，如不能摆药、不能结算，开始认为是
病毒，在后台用锁监控杀除，但是不多久又出现死
锁，造成住院部无法正常工作，而门诊大楼客户端却
没有出现此问题，从而排除病毒可能，考虑硬件方
面，经过排查发现是光纤两端的光纤接收器已坏，更
换光纤接收器后网络畅通了，从排查到购买花了２
天时间，使住院部没造成很大的损失，如果是门诊
部，造成的损失和影响则可能无法预测。因此硬件
的维护是非常重要的。
2 软件方面问题及处理方法
信息系统是一个人机系统，需要很多人参与，我们
信息科每天都有咨询电话，大部分都是客户端的错误
操作引起的，主要问题有：无法进入系统、忘记口令、无
法摆药、不能结算、不能退药退费、无法打印等，这充分
说明用户培训的成功与否对ＨＩＳ 的正常运转起着至关
重要的作用。
为了及时具体地答复客户端的咨询，在信息中心
的网络计算机上，根据ＩＰ 为每个客户端建立一个远程
控制的快捷方式，当用户就有关操作的问题提出后，就
可以通过Ｒａｄｍｉｎ 远程控制软件连接到客户端，并让
用户看到信息中心的人的正确操作方法，有必要时还
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