| 【综合业务管理平台】业务服务管理助力IT管理者全局掌握业务的运行状态和健康水平，了解动态变化趋势，快速查明问题源，降低运营风险。业务服务一览直观反映IT资源的运行状况对应用系统、核心业务以及用户的影响，遇到故障帮助IT人员及时做出响应。 主要功能：1、业务服务概览。 2、业务视图。 3、IT健康指数。 4、业务应用分析。 |
| 1、资源管理RIIL-BMC提供多维资源管理视图，对不同品牌、类型、版本的网络设备、安全设备、无线设备、存储、主机、中间件、数据库、虚拟化、应用服务等IT资源进行统一、全方位、多层次的综合管理，实时分析资源当前性能和运行状态，直观反映资源的动态变化对支撑业务的影响，与CMDB相结合，完整掌握资源的管理属性。 主要功能：1、统一资源监控。2、拓扑管理。 3、无线管理。 4、虚拟化管理。 5、存储管理。 |
| 2、告警管理 告警管理帮助管理人员实时掌握所有业务系统的运行状态，一旦发现异常快速定位问题根源点并主动通知负责人，采用直观的可视化方式进行智能化故障关联分析，降低管理人员的工作难度，提升整体故障处理的工作效率。 主要功能：1、告警概览。2、告警台。 3、告警关联分析。 4、知识库管理。 |
| 3、机房管理 机房管理中心采用国际主流3D互动引擎技术，构建物理、传感与IT的三维空间，无需进入现场即可掌控数据中心，实现设备、动力环境、空间能耗、线路、安防设备的全面可视，拓展管理范围，实现数据中心管理可视、高效。 主要功能：1、可视化机房。 2、多维度看板。 3、实时动态监控。 4、在线户型制作。 |
| 4、统计报表 RIIL-BMC为IT管理者提供了所见即所得的统一报表平台，帮助管理人员对海量的IT运行数据进行多种维度的统计分析，通过多种图表为管理者从业务运行、业务规划等多个层面提供决策数据支撑。 主要功能：1、多维度报表视图。 2、易用高效报表配置。 |
| 5、智能工具 流量分析：流量分析全面支持主流厂商的流量分析协议，包括IPFIX、NetFlow、NetStream等，集流量收集、分析、报告于一体，为用户提供网络流量信息统计和分析功能，从接口、终端、应用、会话和自定义IP分组等多维度详细展示网络中的流量情况，为用户网络规划提供依据。 IP地址管理：自动化的IP管理工具，实现IP地址的规划、接入、变更、占用等全生命周期管理。 配线管理：以运维视角梳理整体到局部的线路，支持多种条件查询定位，帮助用户快速梳理交换机、光纤、双绞线、终端位置的关系，变更记录可追溯。 自动巡检：为了方便用户的运维工作，提高工作效率和准确性，系统支持自动巡检功能。用户只需从所有资源中选出巡检所关注的资源和指标，设定相应的巡检任务和巡检时间，系统会自动完成对选定设备指标的巡检工作，并生成巡检报告反馈给运维人员，超标数据自动标识，节约用户对比时间。 端到端管理：支持查询功能，可灵活设置起始端用户和终点应用端，通过对配线、位置、设备、链路、流量、用户的智能匹配，实现端到端追踪，快速定位故障。 客户端管理：BMC移动版，与BMC系统告警和资源进行接口对接，实时获取BMC系统告警和资源指标信息，及时接收告警推送信息。 综合门户管理：RIIL综合门户定位于链接RIIL各产品、各模块的统一访问门户，为用户提供整合的资源信息、统一的用户登录认证、个性化的管理界面等服务。 分级管理：RIIL实现三级分级管理，各级独立部署，可实现从总部到省，再到地市的三级统合管理。帮助管理者打破行政界线、从业务角度理清分布在各地的IT业务资源，实现级数据统合。 |
| 【RIIL-RMC IT服务管理平台】■自助服务台：用户可以通过自助服务向导和知识搜索功能自助解决故障和问题。并与IT部门沟通及提交服务请求,实时跟踪服务进度,做出满意度反馈和服务质量评价。有效提高IT部门服务支持效率,保证良好的服务质量和充分的互动沟通。 ■故障报修与服务请求管理：通过移动APP、微信、IE、邮件等多样化的方式进行故障报修,并与知识库、服务级别管理相结合。提供务目录管理,方便用户更快速便捷的申请IT服务,并能够对服务过程进行跟踪。 ■项目管理：完成从立项审批到计划编制、实施、关闭等一系列流程化管理，从而降低实施风险、减少因意外造成的失败可能性、有效分工合作、控制整体时间进度以及成本。 ■资产管理：掌握当前IT基础架构中所有资产组件的最新的、准确的、全面的和详细的信息，实现对所有资产配置项的有效管理。 ■变更控制管理：基于流程引擎,变更风险预防与规避。变更管理流程化、规范化,实时监督变更与发布过程。变更请求得到严格管控,因非法变更导致的意外故障大大降低。结合图形化流程引擎,灵活定义变更评估的环节和步骤,满足组织多样的管理要求。 ■值班、巡检任务管理：巡检智能提醒,高效率排班管理。对于日常事务、健康检查、周期性问题发现和处理可预定义相关计划任务,解决运维中计划性、周期性的维护管理工作,并提供电子化值班管理。 |
【RIIL-Emotion 自动化运维平台】■平台特点：基于任务、知识体系、流程化、智能化。 ■平台架构：展现、APP、支撑平台、CMBD、IT基础设施、数据集成接口、云端。 ■健康检查：解决IT环境中的各类资产风验和问题并通过自动化技木智能修复。1、支持网络、主机、数据库、应用等各类IT资产的检查项评。 2、支持脚本、CMD命今、标准协议、SQL语句等的检查项。 3、支持用户自定义检查规则以及第三方数据接口。 ■智能配置：实现对IT批量资产配置、环境设置、快速脚本执行等，提升效率。 1、基于CMD命令行实现网络设备批量配置。 2、基于脚本、CMD命令行实现linux、AIX等主机的批量配置。 3、基于SQL、脚本实现数据库的批量配置。 ■智能备份：实现对IT资产的文件备份、变更检查、回滚操作，释放用户精力。 1、网络设备配置文件备份、对比、回滚等。 2、应用系统、数据库等重要配置文件的备份和回滚。 ■故障自愈：实现对可直接处理类IT故障的快速解决，提升效率,快速恢复业务。 可基于CMD命令行、脚本、SNMP、SQL等实现故障的自动化处理。
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