决定国内HIT项目成败的关键因素调查

时间：2013-03-12 15:57:10 来源：作者：

本次调查收到有效答卷102份，参与调查成员包括：医疗机构管理者、信息化管理相关人员、HIT企业成员等。较客观地反映了国内医疗IT的部份现状

被调查者对“您认为国内HIT项目应该如何避免失败”的部份典型回答：

1、前期认真调研，中期密切配合，后期不断完善

2、加强医院对HIT的了解，即使对操作者进行回访

3、参观其他医院，了解如何更好优化医院流程服务。
4、需要院领导的参与并大力支持，加大资金的投入；一些医院在实施了HIT项目后觉得收获的利益不明显，没有更大的信心和投入，不能只看眼前收益的多少，要从长远来看。
5、避免失败就要注意影响项目实施的几个关键因素
一、静态数据准备是否充足。
数据准备环节是项目能否成功实施的关键之一，如果数据准备工作如期顺利完成，项目实施就已经成功了一半。
二、用户方在实施时，缺乏关键用户的参与，人力资源难以保证，也是影响项目实施进程的一大因素。
四、避免用户方需求扩大化，项目经理应该将重点放在对项目的控制方面，需求一扩大，就如同河堤出现了缺口，会越来越大，失去控制。
五、销售人员不切实际的承诺，因为这些承诺无法实现导致客户不认可，有的项目甚至成了反面典型。
六、软件不可能没有BUG，实施顾问要尽快拿出一个解决方案，因为这个问题不解决很可能影响整个实施进度。
七、实施顾问经验不足难以通过各种手段和方式捕捉客户需求，对需求反复推敲不够；只有准确把握客户需求的前提下才能设计出优化的适合客户的方案。

八、项目实施过程中不必要的与手工并行阶段给业务人员带来的不是工作量的减少而是增加，这样的软件客户肯定不能接受，而切换的条件也不具备。要说服客户，我们的最终目标一定是正式运行而不是并行或模拟运行，要敢于放弃旧的系统才能拥有新的系统。
九、不具备开始实施的基本条件，仓促启动项目，必然会造成大量的重复劳动，浪费大量人力资源。

十、项目文档管理在项目实施过程中，由于项目的复杂性、多方人员参加以及周期比较长等因素的存在，所有项目有关的需求、建议、解决方案和结论必须文档化、标准化，成为项目成果的一个组成部分，以便查阅、交流和引用。

6、项目前期沟通要到位，商务关系也要到位。
项目进行过程中多与临床工作人员沟通。
使项目各方对项目的期望值一致，并能实现。