儿童输液室排队流程优改方案的分析与比较——李建宏 徐苗桑 苏依灿等

获得积分
资料库会员登录
搜索: [高级搜索]
下载首页 | 资源分类 | 下载排行
您的位置: 首页 > 细分领域系统 > 注射室输液相关系统
 
分类导航
 远程医疗 远程会诊 (72个)
 门诊排队分诊 侯诊 自助查询 (69个)
 门诊挂号 预约挂号 (76个)
 无线医疗 移动临床信息系统 物联网 (226个)
 门诊收费 住院收费相关 (43个)
 药库药房相关 (104个)
 医生、护士工作站 NIS (120个)
 手术麻醉相关 (67个)
 科教病案相关 (4个)
 物资 设备 后勤 材料 供应室管理相关 (90个)
 财务管理 HRP 绩效考核 成本核算 相关 (99个)
 疾病控制 卫生监督 CDC 公共卫生 (55个)
 血液 血库相关系统 (23个)
 医技相关 (24个)
 医院网站、OA、医政管理、客户关系管理 HCRM (127个)
 住院相关 (32个)
 病案相关 (46个)
 临床信息系统 (34个)
 体检 健康管理相关 (91个)
 合理用药系统 (43个)
 病理系统 (10个)
 心电系统 (18个)
 超声系统 (9个)
 漏费控制 (14个)
 临床路径 (100个)
 物流及供应链 (9个)
 感染控制系统 (22个)
 院长查询 (10个)
 妇幼相关系统 (37个)
 注射室输液相关系统 (19个)
 平台系统 (10个)
 CIS及ICU相关系统 (18个)
 中医信息化 (10个)
 民营医疗信息化 (2个)
 HIS (85个)
 LIS (160个)
 数据挖掘 BI 数据仓库 决策支持 (99个)
下载排行
·静配中心系统操作手册
·卫宁THIS4.0门诊输液室系统
·门诊输液室系统操作手册
·服药、注射、输液查对制度
·门诊注射室系统操作文档
·庚新输液工作站操作说明书
·门诊输液条码管理系统的设计
·门诊输液流程再造——王明举
·儿童输液室排队流程优改方案
·门诊注射室系统配置文档
最新资源
·门诊输液室管理系统需求规格
·门诊输液大厅输液管理系统演
·门诊输液室系统操作手册
·中联门诊输液解决方案
·卫宁THIS4.0门诊输液室系统
·静配中心系统操作手册
·基于Med Model的门诊输液中心
·门诊输液区计算机信息管理软
·门诊注射室系统配置文档
·门诊输液条码管理系统的设计
儿童输液室排队流程优改方案的分析与比较——李建宏 徐苗桑 苏依灿等
资源大小:207.26 KB 资源类型:文档
下载积分: 0
更多
-->
下载统计:总下载:159,本月下载:7,本周下载:7,今日下载:7
发表评论 错误报告 加入收藏夹
资源介绍
儿童输液室排队流程优改方案的分析与比较
李建宏① 徐苗桑① 苏依灿① 陈学军①
①温州医学院附属第二医院,325027,温州市学院西路109号
基金项目:温州市科技局项目《医院就诊服务流程优化配置技术的创新设计与应用示范》基金(编
号:H20090070)
摘 要 目的 减少患者静脉输液等待时间,提高患者满意度和护理工作效率。方法 借助计算机排队
呼叫系统二次优化改进输液流程进行重组再造。结果 患者输液等待时间大幅减少、排队环节减少,
输液流程不断优化提高。结论 只有不断创新、突破习惯思维,才能不断提高服务水平,提高信息
化管理水平。
关键词 输液配置中心 流程再造 排队呼叫 自助取号 输液药房
我院是温州的一家三级甲等医院,儿童门诊经常人满为患,儿童输液室的输液日均
人次超过1000人, 高峰期的日输液量更是高达1800人,而输液室的集中穿刺台最多为8
个,为此如何保证良好的排队秩序和就诊环境, 就成了管理部门的重要课题。
我院从2005 年就开始摸索从多方着手解决儿童输液的排长队问题, 一方面严格控
制小儿输液,尽可能减少大输液的医嘱量;另一方面考虑启用计算机智能排队呼叫系统
来方便病人排队,我院信息技术科自行开发设计并实施了该系统,在一定程度上优化了
输液流程, 得到了广大医患人员的认可, 病人对输液室的满意度从原先的88.7%上升
到了99.1%, 计算机系统的应用取得了一定成效,但从总体流程来说,病人输液还是比
较烦琐,如病人输液需排两次队取两个号(如图1 所示), 而两次等候排队的时间过长,
计算机系统尚存一定的改进空间,在该排队系统使用了4 年后, 主管院领导提出了是
否可以将输液药房移到输液室去的新思路, 该思路可明显减少病人的等候环节, 改3
次排队为1 次排队,即取药、配药、穿刺合三为一(如图2 所示), 让输液病人更方便,
但在实施细节方面具有一定难度, 需要解决好处方的药房选择和按次扣减等问题, 该
方案几年前即已多次提出但都被各种原因所否定。 本文将两个方案的设计思想分别做
一个简要的说明, 对实施输液流程的医院具有较好的参考借鉴意义。
1 我院一期输液流程介绍
一期输液流程如图1 所示, 基本流程包括皮试确认、收费、取药、取号待配、配液
分发、穿刺输液6 个环节, 具体工作细节包括以下内容。
1.1皮试确认 皮试管理系统,病人在皮试系统中刷卡后可自动记录皮试类型及皮试时
间, 在第二次刷卡后即可自动记录皮试确认时间并输入皮试结果,并将开启该病人在
财务收费系统中的皮试通过标记, 皮试结果还可保留至病人住院时使用(青霉素3天内
有效)。 皮试未通过的病人不能收费, 在病人自助取号时亦会主动提示。
1.2 自助取号 病人取药完成后,到输液接待处递交药品,由护士审方并配液, 由于接
待处仅2-3 个窗口,导致该环节耗时较多,人工排长队现象异常严重, 为此增加了2
台自助取号机,凭序号等候大屏幕的滚动提示接待配液。 病人皮试未过或未取药都不
能取号, 解决了病人提前排队占位的问题。 取号单上提示了等候人数及估计等候时间,
避免了病人必须站等的辛苦,彻底解决了输液大厅秩序混乱的局面。
1.3 审方配液 病人凭号到输液接待处递交药品,接待护士刷卡查询该病人的电子输液
单, 核对其病历、药品的一致性与合理性, 审核无误后将打印两张不干胶条码, 一
张贴输液袋上,一张给病人等候用,药品与输液袋放置篮子中由传送带运送至配置中心,
两张条码标签内容如图4 所示。 标签上注明了
下载地址
 下载地址1
按字母检索

下载须知:
大部份资源无需注册即可下载
需要积分的资源要在会员中心注册会员并用 积分体系中提示的方法赚取积分才能下载。

免责声明:
所有资源只能用于参考学习,不能用于任何商业用途,否则后果自负!