ITIL服务管理思想在医院信息服务中的应用研究

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李鹏① 徐浩① 辛海燕① 苗元青① 楚宏硕①
①青岛大学附属医院信息管理部，266500, 山东省青岛市开发区五台山路1677号
摘 要 随着信息技术的发展，医院信息系统应用的覆盖面在不断扩大。系统规模越来越大，复杂度也越来越高，给医院信息运维工作提出了挑战。本文通过分析医院信息服务的现状，应用ITIL管理模型，建立医院信息服务管理流程，提高信息部门的服务效率。
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