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资源介绍
复旦大学上海医学院院长 复旦大学华山医院党委书记 冯晓源
确立医院的前景和发展目标
尽量满足各方面的利益和权益的要求
    外部顾客,内部顾客和管理部门
短期行为和长期计划互相
   兼顾  
没有发展目标的医院会迷失方向
发展目标要符合本院的实际情况
   国际化,有特色的精品医院
发展目标要获得员工的认可,成为全院共同努力的方向
病人为中心,一切为了方便病人
沟通能力的培养(病人、同事、学生、媒体和领导)
内涵建设:医疗质量管理制度……
和产品供应商的关系,
    双赢互利
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