目 录
前 言 4
红帆医疗机构管理信息化平台发展历程 6
1. 省级综合医院 8
案例介绍：江苏省人民医院 9
2. 地市（县）医院 13
案例介绍一：佛山市第一人民医院 14
案例介绍二：江门市中心医院 18
3. 中医医院 22
案例介绍：广东省第二中医院 23
4. 高校附属医院 25
案例介绍：暨南大学附属第一医院 26
5. 专科医院 30
案例介绍：中山大学附属肿瘤医院 31
6. 疾病控制中心 39
案例介绍：广州市疾病预防控制中心 40
7. 妇幼保健院 42
案例介绍：江门市妇幼保健院 43
8. 血站 46
案例介绍：佛山市中心血站 47
9. 企业医院 50
案例介绍：新疆独山子石化职工医院 51
10. 医学美容机构 53
案例介绍：中国医学科学院整形外科医院 54
11. 卫生行政部门 57
案例介绍：湖南省卫生厅 58
附：医疗机构管理信息化平台最关注的十大问题 61
（1）如何高效处理医院日常繁杂事务，集中资源于医务？ 61
（2）如何从平时工作出发，为检查与评级做准备？ 62
（3）如何对医院科研成果进行精准管理？ 63
（4）如何理清医患纠纷产生的主线并解决？ 63
（5）如何实现准确安全保密的薪资管理？ 64
（6）如何实现自动化的管理数据采集工作？ 65
（7）如何化解全手工排班复杂、无有效工具的困境？ 66
（8）如何对待办待批事项实现直观可控的管理？ 66
（9）如何实现面对下属与自我管理的任务管理？ 67
（10）如何实现非会议形式的工作方案讨论？ 68
前 言
2003年7月28日，胡锦涛总书记在全国防治非典工作会议上指出，要更好地坚持协调发展、全面发展、可持续发展的发展观。同年10月中旬，中共十六届三中全会明确提出了“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”。卫生部从2005年开始，开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”医院管理年活动，这是卫生系统坚持以人为本，贯彻科学发展观，解决人民群众反映突出的看病就医问题，构建社会主义和谐社会的一项重大举措。
“围绕保证医疗安全，提高医疗质量，控制医药费用，提高服务效率，改善服务体验，积极推动公立医院改革，为实现医药卫生体制改革的总体目标提供有力的支撑。”为医院实现科学化管理提出了方向。
在2009年全国卫生工作会上，卫生部部长陈竺表示：“今后三年，将选择若干城市进行公立医院改革试点，探索建立规范的公立医院管理体制和运行机制，形成公立医院改革的总体思路和主要措施，为全面改革公立医院奠定基础。”今后3年将试点公立医院改革，建立以医院管理委员会为核心的公立医院法人治理结构，建立院长任职资格、激励约束和问责奖惩等机制。
卫生部部长陈竺说：“公立医院改革是深化医药卫生体制改革的核心内容之一，也是解决群众反映强烈的看病就医问题的关键所在。”推进公立医院改革试点，加强医疗服务管理和监管，主要有以下五个主要内容：
一是改革公立医院管理体制。
二是改革公立医院补偿机制。
三是改革公立医院运行机制。完善医务人员职称评审制度，实行岗位绩效工资制度；建立住院医师规范化培训制度；探索注册医师多地点执业的办法和形式。
四是在卫生行政部门设立医院监管机构，建立以公益性为核心的公立医院绩效评估管理体系和医疗质量安全评价管理体系。
五是优化公立医院布局和结构。3年内实现城市社区卫生服务全覆盖。
有鉴于医院管理的特点，红帆从为多家医院成功实施OA系统的经验出发，整合成为医疗OA实施体系的“五个有利于”：
有利于医疗机构工作效率的提高，有利于医疗机构搭建实现数字化医院的知识管理流程，有利于医院实现实际办公管理与网络办公管理的高融合，有利于促进医疗机构实现和谐管理，有利于协助医疗机构落实科学发展观。
医院管理发展历程按阶段划分为经验管理阶段、科学管理阶段、管理科学阶段、文化管理阶段；由于历史原因，我国的医院管理存在着四阶段并存的局面。我们通过OA系统为医院构建“医院和谐管理信息平台”，协助医院实现科学管理与文化管理，促进医疗机构在医院管理年活动中再立新功，协助医院通过相关的评估，促进医院管理升级。
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