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资源介绍
南京军区南京总医院
王与荣
有人说流程就是程序，实际上，“流程”和“程序”不是一个概念。“程序”表示了一件工作中若干个作业项目的先后，即先做什么、后做什么。而“流程”除了表示先做什么、后做什么之外，还要表示出每项具体任务由谁来做，即张三做什么、李四做什么。这样一来，若干个作业项目或者若干个工作环节，以及它们的责任人和责任人之间的相互工作关系便描述得很清楚，而程序则是无法做到这一点的。
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