目 录
1. 系统介绍 3
2. 系统组成 4
3. 系统安装与运行 4
3.1 运行环境说明 4
3.2 系统安装初始化与运行 5
4. 使用入门 5
4.1 基本概念 5
4.2 挂号费用问题 6
4.3 挂号参数设置 6
4.3.1 挂号系统参数 6
4.3.2 挂号与预约参数设置 7
4.3.3 运行参数设置 7
4.3.4 门诊号别颜色设置 8
4.4 辅助输入法 8
5. 具体操作 9
5.1 门诊安排 9
5.1.1门诊号类定义 9
5.1.2门诊号别录入 10
5.1.3门诊号别查询 11
5.1.4门诊安排录入 12
5.1.5门诊安排查询 13
5.1.6门诊安排浏览 14
5.1.7门诊号表生成 15
5.1.8门诊号表调整 15
5.1.9门诊号表查询 16
5.1.10门诊号表批量删除 17
5.1.11门诊号表停诊 17
5.1.12挂号参数设置 18
5.1.13自动调整号表 18
5.2 挂号处理 18
5.2.1当日挂号 18
5.2.2预约挂号 22
5.2.3连续预约 23
5.2.4预约确认 24
5.2.5退号 25
5.2.6预约修改与退约 26
5.3 门诊收费 26
5.3.1划价收费 26
5.3.2票据退费 31
5.3.3重打清单 33
5.4 结帐 33
5.4.1收费结帐 33
5.4.2挂号结帐 34
5.4.3统一结帐 36
5.4.4合并结帐 36
5.5 查询列表 37
5.5.1挂号查询 37
5.5.2收费查询 46
5.5.3发票查询 47
5.5.4结帐查询 48
5.6 选项 52
5.7 卡管理 53
5.7.1办卡 53
5.7.2补办 54
5.7.3启用 54
5.7.4挂失 55
5.7.5注销 55
5.7.5审核 56
5.7.6卡设置 56
5.7.7办卡工作量统计 57
5.8 综合报表 57
6. 常见问题处理 57
1. 系统介绍
挂号收费一体化系统是天健医院信息系统的一个组成部分。门诊挂号收费约占整个医院医疗总收入的半数以上，也是医院对外服务的一个窗口，由于国内医院的特点，门诊病人数量极大，且高峰期集中，门诊挂号收费服务的好坏，包括准确、及时、快速、方便等，直接影响着医院的服务质量、门诊秩序和经济效益。挂号收费一体化子系统实现了医院门诊部挂号、收费处所需的各种功能。包括门诊安排的管理，号表的生成及维护，门诊预约管理和挂号处理，以及门诊划价收费处理，挂号、收款员结账管理，同时提供了病人信息的查询和有关挂号、收费工作的统计功能。本手册详细地介绍了该软件的安装、启动、功能、操作等各方面的内容，是用户使用挂号收费一体化子系统软件的必读资料。
本子系统的目标是：
准确划价，减少错收和漏收；
及时了解药品库存，减少盲目性，方便病人；
减轻划价收费人员的劳动强度，提高工作效率；
挂号收费一体化，减少病人反复排队，缩短收费时间，保持门诊秩序；
为医院经济管理及时准确地提供门诊收入及部分消耗信息。
2. 系统组成
● 门诊收费
录入处方、检验单或检查治疗单等计价项目，根据价表自动划价。或者直接录入来自检查和治疗科室的划价通知单。对全部计价项目进行费用合计后，对免费病人，生成计价凭证；对收费病人，打印门诊收据。
此外，门诊收费还提供了票据退费、重打收据功能。
● 挂号处理
对门诊病人进行挂号相关处理，处理主要完成当日挂号、预约挂号、连续预约、预约确认、退号、预约修改等功能，包括对挂号或者预约病人信息的登记、预约挂号信息的确认、挂号费的收取以及挂号单的打印。
● 结帐
分为收费结帐和挂号结帐，主要完成对收款员和挂号员一天的收款情况进行结帐汇总。根据收款、挂号员输入的结帐日期，将该收款、挂号员在此日期前（含此日期）的全部收退费情况进行统计汇总，收款、挂号员确认后进行结帐处理，打印结帐凭单。
此外，结帐处理还提供了逐个回顾收据的功能。
● 查询列表
主要完成门诊挂号收费一体化系统中的查询统计功能。包括挂号收费记录的查询、挂号查询、收费查询、发票查询、结帐查询等。输入查询条件，即可对相应项目进行查询统计。
● 门诊安排
主要完成对门诊号类定义、门诊号别录入、门诊安排录入以及门诊号表的生成，还包括其查询功能，另外对挂号参数进行设置。
● 选项
主要完成对系统、收费参数的设置，以及费别、口令的修改等。参数设置主要设置系统运行所需的常用参数，如划价收费模式、医疗保险参数等等；费别、口令的修改主要提供修改费别、口令的功能。
● 综合报表
根据结帐期间进行门诊挂号收费日报表的查询及打印。以及门诊挂号收款员的结算、结帐统计查询，还有退款清单的查询与汇总。
● 卡管理
主要进行病人医疗卡的办理、挂失、注销；包括办卡、资料修改、补办、启用、挂失、注销，另外还有对办卡工作量的统计，以及卡的的审核和设置。
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