一、背景 3
二、欧蓝智能分诊系统的意义 5
三、欧蓝智能分诊系统组成与网络拓扑 6
四、欧蓝智能分诊系统设计原则 9
五、欧蓝智能分诊系统特点 11
六、欧蓝智能分诊系统功能 13
七、欧蓝智能分诊系统方案 22
八、工程施工方案 27
九、欧蓝智能分诊系统客户名录 28
一、背景
我国医疗资源有限且分布不均衡，医疗资源已经明显成为供不应求的稀缺紧俏资源。这其中，三级甲等医院分布比较集中，患者多涌入分布在主要大城市的中心医院看病就诊，造成各别医院人满为患，挂号看病难，而另一些医院又吃不饱，设备闲置率增加。医生资源有限，每天门诊的接待量有限，护士资源有限，对患者导诊、咨询、疏导等服务质量不高。等等的这些问题都加剧了医患矛盾，使医生、护士以及医院成为矛盾的焦点，一方面患者对服务不满意，一方面医生与护士又都在透支着体力和经历，但仍感到力不从心，身心疲惫。
近几年，国家卫生部和各级医院都在努力缓解和解决医疗资源合理分布的问题，在调整医院合理分布的同时，也在改建和扩建各中心医院，增加医疗资源，扩大门诊接待量。同时，进一步加大医院信息化建设步伐，在医院HIS系统不断完善的基础上，增加护士工作站，医生工作站以及药房配药工作站等，患者就诊信息基本上随着患者的流动而顺畅的传输到各个环节。有条件的医院还在各个候诊区增加明显指示和引导标志，增加宣教系统、增加分诊叫号系统，梳理患者候诊流程，使更多的门诊医护人员能够更专注于本职工作，减少疏导和分流的工作量，同时也大大降低患者候诊过程中的焦躁情绪，避免了很多医患矛盾的发生。
欧蓝智能分诊系统正是在这样的背景下诞生的。欧蓝智能分诊系统目的是打造医院安静有序的就诊环境，使病人舒心，使医护人员安心。从另一个层面，欧蓝智能分诊系统还本着易使用、易安装、易维护、易升级组合的原则进行设计和开发。欧蓝智能分诊系统降低安装调试的复杂程度，尽量集中管理和控制，减少整个系统的故障点，通过开放的接口和模块化设计，提高与医院其它系统的耦合度。
欧蓝智能分诊系统自动产生排队号码，并在挂号时分配给患者，患者可在相应诊区等候就诊。医生只需简单按一下呼叫终端，就可呼叫下一位病人前来就诊。设置在候诊区内的智能分诊系统，通过信息显示和语音呼叫，告知患者应去哪个诊室（哪个医生）处就诊。欧蓝智能分诊系统使医院的候诊环境安静有序、减轻了医护人员的工作压力、静化了医院环境。同时，也能对病员流量情况及医生的工作量等数据自动做出各种统计，避免了人工统计的繁琐和不确定因素给统计数据带来的影响，为医院的现代化管理提供有效手段。
欧蓝智能分诊系统可适应不同信息化阶段和不同信息化水平的医院。既能适合仅实现收费信息化的医院，又能适合门诊挂号和收费统一信息化的医院，还可以适合具有护士工作站、医生工作站和药房发药工作站的医院。在不同的信息化水平下，提供不同系统组件，满足不同客户的需求，保护客户原有投资和未来投资。欧蓝智能分诊系统可以适合不同医院内部管理流程，能够满足和适应普通门诊、专家门诊、普通门诊和专家门诊同时存在、各类预约检查和各种类型的取药流程。
欧蓝智能分诊系统可与各HIS厂商合作，即能够提供开放标准的数据交换接口，又能够提供开放的分诊控制单元，使HIS厂商能够很方便的控制分诊系统的外围呼叫、语音和显示设备，能够很灵活的与各厂商的系统集成在一起。
欧蓝智能分诊系统的合作伙伴包括医院弱电系统承包商和建设商、医院信息化系统开发商和系统集成商、医院媒体内容服务商以及社会排队系统服务商。
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