为医院读者提供医学知识服务的想法
张岩①
①北京老年医院医务图书馆，100095，北京海淀区温泉路118 号
电话：（010）62402835
摘 要 探讨如何借鉴知识管理和循证医学等的理论方法来帮助医院图书馆尽可能将读者
需要的医学知识从知识海洋中获取到，提供给他们，发挥好医院图书馆的知识服务作用。
关键词 知识 信息服务 图书馆 医院
Ideas about Medical Knowledge Services Provided for Hospital Readers / ZHANG Yan
Abstract Intend to look for some ways of work that may enable hospital librarians
to better find the knowledge that readers most need from the knowledge ocean with
some input from theories and methods of knowledge management and evidence-based
medicine.
Keywords Knowledge, information services, libraries, hospital
Corresponding author Medical Library, Beijing Geriatrics Hospital, Beijing 100095,
P.R.C.
医院图书馆是医院的医药文献集散地，这里的医学信息资源有图书、期刊、
报纸、电子出版物等各种实体记录形式，还包括因特网上可资利用的丰富虚拟资
源。如何做到所有可获知识的最佳利用，使它们都能到达迫切需要它们的读者那
里，是图书馆工作人员一切工作的目的所在。
1 知识管理和循证医学的兴起
在当今知识经济和信息网络时代，知识信息借助于信息技术的发展在传播形
式、规模和速度上都发生着质的飞跃，几乎无孔不入。知识管理和循证医学也成
为其促成的结果，使医院图书馆从文献单元水平上进行加工向知识单元水平上进
行加工转变[1-2]，进一步深入知识的实质和内涵，前者谋求医院整体水平上的知
识创新的最大化[3]和核心竞争力的提升[4]，后者谋求医生个人获取最新和最好的
临床研究证据实现最重实效的治疗[5-6]，给医院图书管理人员提高管理水平提供
了丰富的理论方法基础和新的机遇，让他们以为医院读者获取和提供最佳的信息
资源为出发点，担当好医学知识服务者的职能。
2 知识收集保存
所有有益于或有助于本医院发展和读者需要的知识源都应该是知识收集的
目标，图书、期刊、报纸、零散资料、电子出版物等原始文献，广播、网络、会
议和交谈等视听信息，二次和三次文献和数据库，正式或非正式文献，只要信息
有利用价值且可获取到，不论形式设法将其记录、存储，还要进行资源整合，以
有限的经费得到尽可能优化的信息源配置，虽然现在已经可以购买或免费使用各
种各样文献型和多媒体的医学数据库，但是纸质文献不应因占用空间而被偏废，
需要加以爱护和保存，比如新版人民卫生出版社图书目前买不到其数字版，纸质
文献也不可能都被数字化。
3 知识识别和组织
图书馆的工作对象主要是显性知识，以独立的信息载体的形式呈现，需要添
加内部和外部的标识进行不同程度的客观揭示和系统组织，这由图书馆工作人员
运用自己的隐性知识实现，是一种知识增殖过程，如编目和信息标引检索。
显性知识只有经过隐性知识的解释和理解才能被发现，以条理化方便的知识
组织形式呈现给读者使用。显性知识即使对图书馆员或这里称作知识代理者[1-2]
价值再大，如果不被其认识，或被其隐性知识反映不完全不准确都会影响知识的
发现与整合以至以后读者的有效利用。
隐性知识是创新的源泉，富于变化，也难于把握。同样即使是显性知识之间
也是虚实相间，存在着难以觉察的关联，难以进行准确的判别分析。无论图书馆
传统的文献水平上的信息组织方法还是新兴的知识单元水平上的信息组织方法
都是设法建立尽可能严密的知识组织体系，将这些知识组织起来。但限于知识本
身的特点和知识服务人员本身知识水平的局限，是不可能完全准确地反映知识
的。
医学是一个非常专业化的领域，隔行如隔山，即使是不同分支之间也存在着
互不熟悉，无法沟通的问题，医学图书馆员要想对其进行精确的组织管理更为困
难。医学研究的是宇宙的最高运动形式即人体的生命活动，一个最复杂的应用了
几乎所有学科知识的一门综合性实践科学。其中的知识具有错综复杂的联系，哪
一方面知识不懂或了解不深，就会限制对知识的采集、识别和加工和对读者需求
的领会，最终影响知识的利用，尤其对一些新颖专深的医学问题。
信息技术、元数据甚至人工智能为医院图书馆更好地对医学知识进行自动化
处理和深度加工提供了新的方法和条件。但它们都代替不了图书管理人员自己对
医学知识内容的精深理解和分析，即尽可能对所有 |
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