医院信息系统建设项目建议方案书
目 录
第一章 数字化医院经验总结及规划概述 4
1.1数字化医院的发展过程及目标 4
1.1.1总体设计、分布实施应具备的必要条件 5
1.1.2 医院数字化建设的阶段划分 6
1.1.3 每个阶段在不同发展时期中应达到的目标 9
1.1.4阶段与阶段之间的衔接与平滑过渡 10
1.1.5 过去数字化建设失败的主要原因 12
1.2系统整体规划概述 14
1.3.数字化医院整体实施效果 18
第二章 系统概述 20
2.1.系统设计原则 20
2.1.1标准性原则 20
2.1.2开放性与可扩张性原则 21
2.1.3经济性与实用性原则 21
2.1.4合法性原则 22
2.1.5先进性和成熟性原则 22
2.1.6系统可维护性原则 22
2.1.7集成性原则 23
2.1.8系统可靠性和安全性原则 23
2.1.9生命周期原则 23
2.2系统整体功能 24
2.3 系统体系结构 28
2.4.系统灵活及方便性 36
2.5.系统标准化 37
2.6.系统安全性能 39
2.7.系统的卡结算方式 42
2.8.系统实用性 42
2.9.系统的优越性 43
第三章 新老系统切换、应急、备份迁移方案 45
3.1.新老系统切换方案 45
3.2.应急预案 47
3.3.数据异地备份方案 52
3.4.历史业务数据的迁移处理解决方案 55
第四章 系统特点及产品优势 56
4.1.医院信息管理优势（HIS） 56
4.2.检验信息系统（LIS） 60
4.3.检查科室信息系统（RIS） 63
4.4.医学影像管理系统（PACS） 68
第五章 系统规划功能模块介绍 70
5.1.门急诊挂号系统 70
5.2.门急诊划价收费系统 76
5.3.门诊医生工作站 79
5.4.出入院及收费管理系统 83
5.5.住院医生工作站 88
5.6.电子病历系统 96
5.7.住院护士工作站 106
5.8.医技科室扣费管理系统 115
5.9.门急诊药房管理系统 118
5.10.住院药房管理系统 129
5.11.药库管理系统 139
5.12.医疗统计系统 152
5.13.医疗保险接口 154
5.14.系统管理工具 155
5.15.院长查询决策系统 162
5.16.E-LIMS系统介绍（LIS） 166
5.16.1.系统简介 166
5.16.2.业务流程 167
5.16.2.2.检测过程中 168
5.16.2.3.检测过程后 172
5.16.2.4报告结果 173
5.17.医技报告管理系统（RIS） 173
5.17.1主要功能清单 173
5.17.2系统特点 176
5.17.3系统常用功能列表 186
5.18 医学影像管理与通讯系统（PACS） 198
5.18.1 DICOM服务类 198
5.18.2二维图像显示和处理 200
5.18.3.PACS企业管理器 203
第六章 项目实施进度和计划 207
6.1.过程进度安排 208
6.2.项目实施中的关键 209
6.3.项目组建立 210
6.4.项目实施过程大纲 211
6.5.实施详细过程 212
6.6.数据准备与输入、验收 214
6.7.软件功能验收与确认 215
6.8.系统上线 216
6.9.工程验收 218
6.10.项目实施质量控制 218
第七章 项目管理和控制 218
7.1 项目管理工作方法 218
7.2 失误管理制度 219
7.3 工作管理制度 220
7.4.计划管理方法 220
7.5.对系统进行多用户、大数据量的性能测试 221
7.6.项目的阶段联合评审 223
7.7.项目文档资料记录 223
7.8.项目管理和控制的规范性 226
7.8.1流程规范 226
7.8.2日常工作规范 227
7.8.3实施提交样表 227
7.8.4问题反馈 227
7.8.5实施现场纪律 228
7.9协调会议 228
7.10工程师定级定岗及考核 229
7.11需求提交 229
第八章 项目培训 230
8.1.培训目的 230
8.2培训策略 231
8.3培训内容 232
8.3.1现场培训 232
8.3.2集中培训 235
第9章 售后服务 236
9.1 服务工作宗旨 237
9.1.1 客户服务的意义 237
9.1.2 客户服务的宗旨 238
9.1.3 客户服务的目标 238
9.2.服务工作简介 238
9.2.1 服务力量的构成 238
9.2.2服务模式 239
9.2.3服务整体运行流程 239
9.3.HIS服务方案 239
9.3.1服务事业部服务流程图 239
9.3.2服务事业部服务人员构成 240
9.3.3服务事业部机构职能设置 241
9.3.4服务工作记录的媒介信息 242
9.3.5. 您需要配合服务做的工作； 244
9.3.6服务事业部所提供的服务 244
9.3.7我们要做的和正在做的提升服务的工作 246
第一章 数字化医院经验总结及规划概述
1.1数字化医院的发展过程及目标
国内医院数字化建设经过20年的风风雨雨一直走到今天，有许多医院在经历这一过程中，也在不断地学习和总结经验，甚至为此交了大量的学费。对从事着这一行业系统开发的企业来说也同样经历了这一过程。企业在经历了这几十年的大浪淘沙及风风雨雨的磨练，充分体现了优胜劣汰的原则，大量不称职的企业自然被淘汰。真正在这一行业中认真钻研技术，踏踏实实为医院服务的企业越来越成熟，越来越壮大，经验也越来越丰富。到目前为止，这类企业已具备了对中国数字化医院发展过程的控制能力及前瞻设计的能力，也具备能为医院自身数字化建设提出指导性意见和正确掌握数字化医院的实现过程的能力。我们的企业正好属于此种类型中的佼佼者。下面我们将根据自身在数字化医院建设方面的经验为医院的数字化建设提出建设性的意见及逐步实现的方法。尽量避免医院在今后的工作中走弯路，更重要的是投入的浪费，使其稳步的快速走入全国数字化医院建设的最前列。
一个医院如果想在全院实现数字化，最终的目标对大家来说都是十分明确的，所谓最终数字化医院的目标通俗的讲应该是全院的各项工作都在计算机网络上进行（除临床工作外），全院所有部门的数据都进入计算机并通过计算机的处理产生各种各样的信息及指令。通过利用这些信息和指令来指挥全院各部门的工作，为全院各部门及医院的上帝病人提供高效率、高质量、低成本的最优服务，并同时使得医院的利益最大化。明确这一目标并不难，难的是要想达到这一目标必须对下列问题有充分的认识，并有切实可行的应对方法及解决问题的手段。
1. 总体设计、分布实施应具备的必要条件。
2. 医院数字化建设的阶段部分
3. 每个阶段在不同发展时期中应达到的目标
4. 阶段与阶段之间的衔接与平滑过渡
5. 过去医院数字化建设失败的主要原因
1.1.1总体设计、分布实施应具备的必要条件
为了医院全面数字化建设目标的实现，如何根据不同情况划分各阶段？这需要对数字化的建设具有丰富的经验及前瞻性的研究成果才可以做到这一点。
在总体设计阶段如何前瞻性地考虑解决方案。在每个阶段中随着时间的推移及新技术的产生，阶段内容都会发生变化。在每个阶段中的阶段验收目标到底是什么？当预先制定的阶段目标被一些不可抗拒的需求影响改变时，如何最大限度地将医院的投资风险降到最低，且保证质量。对各阶段目标实现的过程中风险的预估并需具备应对风险的措施。更重要的是在分各阶段时，不是独立地为完成这一目标而设计，应该是对这一阶段和后续所有各阶段进行关联设计，预留好各种关联的接口及关联的处理方法。最终各阶段之间能平滑过渡，形成一个封闭无缝隙的环，不存在阶段与阶段之间的痕迹，以免造成系统与系统之间形成不了一个整体。这种设计才是总体设计，否则将不但会给医院带来浪费而且还会存在大量隐患，甚至将来系统就在此崩溃。
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