门诊药房管理系统培训
1. 培训计划
1、培训准备：
培训的前提条件是医院提供培训用服务器和客户机，在服务器上建立两个数据库，培训库、考试库。培训前要求住院处指定两名熟悉住院处业务的工作人员试用住院管理系统，工程师就住院处的功能和业务流程与之充分沟通，根据医院的流程结合系统本身提供的功能配置出适合医院使用的住院管理系统。
2、培训及实施步骤：
步 骤 参与人员 内 容 时 间
人员拟定 住院药房管理人员 1、 明确培训内容、地点、时间
2、 拟定培训人员安排和时间 1天
操作人员基础培训 网管中心
培训人员 1、 微机操作初步。
2、 Windows使用方法。
3、输入法（五笔、拼音等）。 1-2天
CHIS5.0培训 众邦实施工程师
网管中心
培训人员 1、 建立培训环境（软件的安装与调试）
2、 第一阶段用户培训
3、用户需求调查
4、数据准备 3天
第一次上线前的客户化修改 众邦实施工程师和医院网管人员 通过培训了解医院的需求，由药剂科提出需对软件进行改进的地方，并形成书面材料报网管中心，并由医院讨论认可，然后提交众邦实施工程师进行第一次客户化修改 5天
试运行 众邦实施工程师和医院相关部门 第一批站点上线试运行 5天
第二次客户化修改 众邦实施工程师和维护工程师 第一批站点上线试运行以后，会发现新的问题（包括一些性能上的问题，例如结算时间太长，一些报表数据不准确），由实施工程师写成书面文档并由医院签字认可，然后提交给维护工程师进行第二次客户化修改。第二次客户化修改完成以后，实施工程师要进行测试以保证程序的正确性，然后通过邮件发送给医院，由医院或实施工程师对程序进行近一步的测试，测试无误后替换程序 。
远程维护 众邦公司 实施工程师通过电话和邮件与医院沟通。 30天
第三次客户化修改 众邦实施工程师和维护工程师 所有站点都上线运行一段时间以后，用户对系统有了更深层次的认识，会在使用上提出一些新的需求，一部分是可以马上修改的，另一部可能改动较大考虑到工程进度和系统的稳定性目前不能修改的。需要由实施工程师写成书面文档并由医院签字认可，然后提交给维护工程师进行第三次客户化修改。对于不能立即修改的可以给用户承诺以后升级的时候会满足需求。原则上这是上线过程中的最后一次客户化修改，所以收集需求和问题要尽可能的全面。各应用科室应对所有的改动进行书面报告并批准后才能改动，并对书面报告负责。
远程维护 实施工程师通过电话和邮件对医院进行维护
2.培训及考核内容
1. 药品入库
2. 药品自动分装入库
3. 药品手动分装
4. 药品帐页查询
5. 药品帐页修改
6. 药品盘点
7. 药品报损
8. 药品出库到各个其他药房
9. 药品月结
10. 门诊处方确认
11. 门诊处方退药
12. 常用查询
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