HIS公司售后服务制度

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资源介绍
售后服务
        专人首问制度
为用户提供项目经理专人联络服务，实行一人首问制。由专人协调公司资源提供服务。并跟踪服务结果。
        两阶段服务
第一阶段：
项目实施起1年提供免费服务。该阶段为免费维护期
第二阶段：
该阶段为有偿维护期。但对软件固有设计缺陷提供无偿服务。
        三级服务结构：
第一级：前线工程师
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