销售部需求
业务描述:
当会员提出体检预约后(是否需要提前三天),销售部将预约情况(预约时间段)提交系统安排体检。
当中心确认会员体检时间后,销售内勤将安排时间通知会员所属销售人员,由其转告会员
销售内勤通过多种条件查询,可以查找到所需的统计结果。
当客服在预约三天均不成功的客户,转发回销售内勤处由其处理。
1、 销售状态监控功能
提供销售相关信息统计查询
可对 时间段、单位、会员姓名、体检号、性别、销售人员、人员类型、及是否已体检等条件进行单独或组合查询。
对应操作人员:销售内勤可以查询全部人员结果,一般销售人员只能查询本人客户结果。
2、 体检预约功能
提供会员体检预约。
对已有会员进行查询,并提交预约。
对应操作人员:销售内勤
3、 退单处理功能
显示未检会员信息
对应操作人员:销售内勤
中心需求
业务描述:
接待站将确认入会的人员信息录入到系统之中,在录入之后可以修改除几个关健值外的其它信息。但修改只能由录入人员本人或者其上及权限拥有人修改。并记录下最后一次修修改人员的名称,时间等。
当会员信息记录提交系统后,接待站为该会员制作会员卡(可能双人卡或三人卡的情况,每人制作一张会员卡)//*是否需要进行会员确认,比如使用身份证照片,或者指纹的方式核实会员的身份
当接待台收银人员将会员入会费收费收据一联交与接待台登记人员。登记人员按凭收据激活系统内的该会员的会员卡。
确认销售提出预约会员体检时间段,由中心确认人员在对于系统内,本时间段体检安排情况后,确定该会员的体检时间.
会员到达中心后,出示会员卡进行刷卡消费。前台收银人员刷卡后系统自动对应该该卡绑定的会员信息(双人卡对及家庭卡需要一对多关联)
前台收银刷卡后在对应的会员所有金额中扣出相应的体检金额,如余额不足则需提示。
扣除体检金额后,打印出会员消费清单及余额。
1、 会员资料录入功能
提供会员的资料录入,并需按会员先择的联系方式的优先级别记录其提供的联系方式.
会员姓名、联系电话、对应销售人员、缴费金额不得为空。
对应操作人员:前台登记人员
2、会员卡写卡功能
将会员对应信息写入会员磁卡(在会员卡中写入相应信息//*包含本人的指纹信息及图象信息之类可以确认会员身份的资料*//),写入后会员卡为未激活状态。)
写入信息应该保证对该会员的独有性,不应与其它会员卡内容重复。
写卡后将自动将卡与会员信息相关联(双人卡对及家庭卡需要一对多关联)
对应操作人员:接待站收银人员
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