国内大型医院的规模扩张期已经渐进尾声,内涵式发展成了延续竞争力的不二选择。运营管理也因此面临一场革命,一场从混沌无序到精细科学的飞跃。它要将大型医院庞杂的人财物流梳理成透明可视的闭环;要截堵管理漏洞、掀开灰色地带;要在科学规范的流程下减少浪费、提高效率;要高度整合信息孤岛,从而让分散的数据碎片汇合成有价值的信息智库,最终将管理者的决策思维从经验判断引向数据导航下的科学决策。ERP 成了这场革命的引擎。
在企业管理界业已成熟的 ERP 在国外医疗界的应用已初具规模,而国内则刚刚上路,投入高、周期长,成功率低的实施魔咒也让我们的探索之路显得小心谨慎。ERP 是“一把手”工程,同时也是群众革命,需要积极高效的实施团队和切合实际的战略部署,技术从来都不是问题,失败、搁浅的诱因存在于事业单位传统的管理土壤中,隐形却顽固,需要果断的决心和非凡的斗志。中国解放军总医院是一座“怪兽级”的超大型医院,运营管理的复杂程度首屈一指,ERP 如何在这样的医院落地生根,对中国其他医疗机构的ERP 之旅都有着非同寻常的借鉴价值。 |
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