智能排队与电视显示系统的疑难
智能排队系统由于涉及部门多,医学上的限制多,客人特殊情况多,甚至要考虑医院房间设置、人员排班等方方面面的因素,所以一套完善的具有很强实用性的排队系统,在设计开发过程中,必定是经过了全面地设计考虑、反复地试用修改、不断地补充完善,才能实现顺畅的运行。
电视显示系统由于涉及信号的转换、长距离传输,硬件的选材,线路的架设,显示的内容和效果,后期的调整的便捷性,平时维护的工作量等因素,所以一套完整的电视显示方案,必定是经过反复地尝试,积极地创新,才可能达到一个相对完美的效果。
智能排队中的疑难
1. 时间与空间的协调
智能排队系统一个很重要的设计目的就是让客人排队候检的时间尽量最短,所以时间优先是智能排队系统中很重要的一个原则。系统运行一段时间,医护人员操作熟练,与仪器配合默契后,可评估出每项检查的平均用时,并将其录入系统。平均用时是时间优先原则最重要的一参数。
例如,心脏彩超检查平均用时为10分钟,视力检查平时用时为2分钟,现彩超室外已经候检2人,眼科候检4人。如果再有客人过来,排队系统优先安排到眼科,因为眼科房间外虽多两人,但是再安排一人,他的候检时间才2*4=8分钟,而如果排到彩超,候检时间为10*2=20分钟。
但是仅仅考虑这一因素,体检中心面积小,可能影响不大,一旦体检中心上规模后,就会出现客人一会在最左边的科室检查,下一站排到最右边了,过一阵又排回左边,如果科室分布还跨越楼层的,就会出现楼上楼下来回折腾的情况,对于年老的客户这更是致命的缺陷。
排队系统在综合考虑这两个因素,并结合一线体检的实际情况,增加了空间优先的原则。将体检区域按房间的位置分布,分为若干个区域。先区域优先,客人到达某一区域后,将这个区域的体检项目做完,再到下一区。同一区域内,时间优先,将客人排到该区域内待时最短的房间。这样也很好的解决了科室跨楼层分布的问题。
2. 医学本身的限制
受医学本身的限制,有些检查需要在空腹状态下进行,如腹部超声。而消化道造影需要服用造影剂,一旦服用造影剂三天之内不能再进行空腹的超声项目检查。所以要限制先做声,再做造影。
同样,腹部CT检查之前不能做其它造影检查,尤其不能用钡剂行消化道造影,以免肠内残留的造影剂形成伪影,影响CT图像质量,从而导致误诊。所以,也要限制先做CT检查。
排队系统考虑到像上述科室那样,必须固定先后顺序,所以加入了设置先后顺序的地方,体检可以根据自身科室的实际情况设置。
导检台手工调入时,也加入上述的限制。如将入插队到消化道造影室,发现超声还未检查,会提示导检护士。
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