关于规范工程部现场实施人员行为的通知(试行)
为了加强工程部现场实施工作,提高工作质量,提升客户满意度,公司强调一下几点行为规范,要求大家在未来的工作中能够做到:
一.目标明确。
每一个项目必须有一个总体目标,总体目标格式为“XX年XX月XX日,完成系统的验收,客户满意度达90%!”
所有的子目标均为总体目标负责。
所有的工程师在任何时候均有子目标。
所有的工作细节需要围绕工作目标来执行;
对于工作目标不明确或近期无工作任务者,需向上级主管以邮件形式咨询请示;上级主管接到邮件后,需在两日内给予回复。
二.计划明确。
所有目标要对应工作计划;总体目标对应总体计划,子目标对应子计划;计划由目标接收人制定,并形成纸质文档自我归总,并提交一份给相应主管;子目标按周定制,总体目标按项目定制。
三.记录完整
关于技术服务跟踪单,所有的工作细节均需要汇总为技术服务跟踪单;工作细节具体内容见下表。
工作类型 客户提交签字 客户确认签字
程序BUG修改类 不做需要 必要
程序需求修改类 必须 必须
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