信息技术与门诊服务流程再造

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【摘要】流程再造是美国上个世纪90年代提出的一个新的理论，它的出现和新的信息技术的重大突破及迅速推广息息相关。但是医院门诊服务流程再造的实施中，对信息技术与门诊服务流程再造之间的关系并不十分清楚。本文重点论述了这两者之间的关系，同时也提出了院进行门诊服务流程再造要正确处理与信息技术二者的关系。

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