医院计算机服务外包需求
一、投 标 报 价
人民币（大写）：
二、计算机外包服务项目内容：
1. 系统支持维护服务（维修、应急及日常维护）
a. 台式机及笔记本电脑 ：
硬件故障诊断、维修、升级：如果系统配件存在故障，需要更换时，对于保内设备，协助联系厂商进行更换，对于出保的设备，则根据用户需求推荐相关配件。
硬件设备升级安装，如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡等。
系统恢复：如果由于操作系统出现问题导致机器不能启动，需要重装操作系统。系统恢复后，应完成随机配件（如显卡、声卡、网卡、MODEM卡等）的驱动程序安装调试，使其在操作系统中正确使用，并安装调试用户原有的应用软件，确保应用软件正常使用，但在这种情况下，不能够确保原有数据的完全恢复。
系统整理：病毒检测及防毒方案设置，最大限度地防止病毒的侵害；清除不必要的程序，释放更多的内存、CPU、硬盘，提高电脑的整体运行性能。
系统优化：硬盘扫描与整理，优化硬盘使用；操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级；提示用户备份关键数据，以确保数据安全。
根据用户需求，对PC进行优化配置分析，向用户报告分析结果。
b. 打印机、扫描仪等OA外设：
硬件故障诊断、维修、升级：如果系统配件存在故障，需要更换时，对于保内设备，协助联系厂商进行更换，对于出保的设备，则根据用户需求推荐相关配件。
硬件设备升级安装，如打印机扩内存、扩硬盘、增加打印服务器、增加双面打印单元、送纸器、邮箱等。检查数据连接线。耗材检测是否需要更换，更换耗材。
驱动程序正确安装调试，打印机要确认操作系统成功地打出自测页；扫描仪要确认在操作系统中正确扫描测试页。
c. 应用软件
应用软件故障诊断及恢复。
应用软件的安装、参数配置、性能调整
根据用户的要求实现软件的不同功能组合。
用户答疑
解决用户使用过程中遇到的疑难问题，帮助用户合理，正确使用软件。
收集用户使用问题信息，为进一步定制培训提供依据。
2. 网络系统维护
a. 局域网维护，保证局域网的稳定运行
b. 局域网基础应用系统维护（文件共享，打印共享等）
d. 互联网（Internet）应用维护（IE修复，共享上网等）
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