HIS日常维护手册
一、前言 1
二、规范性操作 1
（一）各系统打印机名称命名规范 1
（二）各数据字典数据使用规范 2
（三）程序更新规范 3
（四）事务提交规范 3
（五）FTP使用规范 3
三、各系统日常问题解决方法 5
（一）公用系统 5
（二）挂号收费程序 5
（三）门诊医生站 7
（四）住院收费程序 7
（五）医嘱系统 8
（六）药库系统 10
（七）门诊药房系统 11
（八）住院药房系统 11
四、日常信息管理员日志主要内容 13
附：需求管理系统需求描述要求 14
一、前言
为加强医院信息化工作的规范管理，进一步加快医院信息化基础设施建设，保证医院信息系统的质量，保护用户利益，推动和指导医院信息化建设，根据卫生部发布的《医院信息系统基本功能规范》文件精神，浙江联众卫生信息有限公司本着实用性原则为广大用户提供本手册，以规范HIS系统运行中的维护和管理。
二、规范性操作
（一）各系统打印机名称命名规范
1、挂号收费程序
挂号发票打印机命名为： GH
如下图所示
门诊收费打印机命名为： SF
病历卡打印机命名为： BLK
2、门诊药房程序
门诊处方单打印机命名为：处方单打印
3、住院收费程序
出院收费打印机命名为： CYSJ
预交款打印机命名为： YJK
病历首页打印机命名为： BLDY
4、药库程序
单据打印机命名为： 单据打印：2400*1400
报表打印机命名为： 报表打印：3048*2800
（二）各数据字典数据使用规范
数据字典是整个医院系统的基础，由此可见数据字典的重要性，在维护数据字典过程要要慎重负责。对于数据字典一般是上系统前根据医院情况已设置好。在正式使用过程中，再根据实际情况增加记录，增加时应严格按照该标准的编码原则扩充。在字典维护中要特别注意不要随意删已经在使用的数据，包括直接在程序中或在数据库中操作。
（三）程序更新规范
1、 目录的规范
D:zjhis D:dll D:UPDATE
D:zjhis 里面放置程序，程序的统一名称以系统序号+小写拼音首字母命名，如D:zjhis23ghsf
D:dll 此目录里面统一放置各类农医保的动态库和配置文件
D:update 此目录里放置从公司FTP上下载的程序包按程序名称归类如D:updateghsf
2、 程序发布规范
从公司FTP下载目录后，存到D:UPDATE相应目录下，解包
在D:zjhis相应目录下，建立一个新文件夹，按年月日命名，把EXE和PBD 拷贝到此目录里，如D:ghsf 80807
备份完毕后，把新程序从D:UPDARE 拷贝到 D:ZJHIS相应目录下。
备份文件保留最近3-4个就可。
阅读发布程序的README，按步骤操作，并测试新修改的需求。
测试没问题，把新程序发布到文件更新服务器，供客户端下载
3、 程序恢复
如果新发布程序有问题，可从最近备份目录下恢复。
4、 客户端程序的自动更新
用一台2000SERVER的机器统一放置发布程序，按程序名称小写字母归类，如D:ZJHISGHSF
客户端用统一的用户名登陆
通过配置zjhis.syc文件，配置更新目录
（四）事务提交规范
1、按照《需求管理系统需求描述要求》描述需求提交到URTRACKER平台中或是呼叫中心
2、遇到软件错误提交事务时，请附上错误图片，以便更快定位错误解决问题
3、已改好的事务及时确认返馈，遇到该事务还有问题时请详细描述，提高效率
注：事务处理本着‘首问负责制’原则找客服相关人员
（五）FTP使用规范
1、用FTP相关软件登陆联众公司的FTP服务器，以FlashFXP为例，设置如下图所示
FTP服务器地址：218.108.30.155
用户名及密码请致电呼叫中心咨询
2、定期清理《需求文档》目录中的相关文件
三、各系统日常问题解决方法
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