用友U8医药流通行业供应链解决方案
用友软件股份有限公司
U8事业部
二零零三年一月
目 录
一、背景篇 1
1.1医药流通经营环境分析 1
1.1.1国家的产业政策 1
1.1.2 WTO带来的机遇和挑战 1
1.1.3 行业发展趋势 2
1.2医药流通行业的管理问题 3
1.3医药流通行业信息化建设的现状 4
二、用友U8供应链方案的价值体现 5
三、用友U8医药流通行业解决方案 6
3.1系统应用目标 6
3.2方案整体架构 7
3.3应用角色价值分析 8
3.4医药流通行业解决方案详述 14
3.4.1采购业务 14
3.4.1.1采购订单 15
3.4.1.2采购业务执行 17
3.4.2销售业务 21
3.4.2.1客户管理 21
3.4.2.2销售计划 21
3.4.2.3销售价格体系 22
3.4.2.4销售业务 24
3.4.3库存管理 33
3.4.3.1库存业务 33
3.4.3.2其他应用 36
3.4.3.3管理控制点 37
3.4.3.4库存管理报表及预警体系 37
3.4.3.5库存管理的价值体现 38
3.4.4存货核算 38
3.4.5医药流通行业全面质量管理 39
3.4.5.1不合格品处理 40
3.4.5.2库存养护管理 40
3.4.5.3出库质量复核业务流程 42
3.4.5.4在库养护检查质量复检业务流程 42
3.4.5.5特殊药品管理 43
3.4.5.6 GSP日常办公管理 43
3.4.5.7 GSP管理文件 43
3.4.5.8 GSP设施管理 44
四、应用部署方式 44
4.1集中管理模式 44
4.1.1 完全集中 44
4.1.2分布式集中 45
4.2分布模式 46
一、背景篇
伴随着医疗流通体制和医疗保障制度改革的深入发展，人们对医疗保健的需求不断增加，市场前景极为广阔，据专家预计，未来3—5年内我国的医药行业将以12％以上的速度增长。而处方与非处方药的分类管理，将极大的推动医药流通企业的发展，特别是有着良好市场知名度和品牌信誉的企业面临着良好的发展机遇。
同时我们也清楚的认识到，根据中国加入WTO的承诺，2003年1月1日起，我国开始对外资放开医药批发、零售业务。目前我国的药品批发企业多达16500家，多数企业规模小、运营成本高、市场分散、经营行为不规范。在此种形式之下，医药流通企业急需在短期内提升自身核心竞争力。
1.1医药流通经营环境分析
1.1.1国家的产业政策
根据国家经贸委制定的《深化医药流通体制改革的指导意见》指出，计划利用5年左右时间，扶持建立5到10个多元化经营、年销售达50亿元的特大型医药流通企业集团，建立40个年销售额达20亿元的区域性医药流通企业集团，扶持10个国内外知名医药连锁企业。因此，未来的医药流通行业将呈现以大型医药流通企业为主，以小型医药流通企业为辅的行业结构。
按照医药流通企业全面实施GSP规范的要求，规范医药流通领域，确保医药商品质量。截止至2004年底，没有通过认证的医药流通企业，将被取消药品经营资格。这要求质量控制将渗透到各个业务环节，根据GSP的达标规范要求，药品流通企业需要建立专门的质量管理组织机构，在药品的进销存环节中进行严格的质量控制，而且形成记录和档案。
1.1.2 WTO带来的机遇和挑战
对外资放开医药批发、零售业务以后，外资医药企业进入国内流通领域，由于其具有的资金、实力、管理等优势，其对国内相对弱小的医药流通经营企业的竞争压力不言而喻。在应对竞争的同时，也存在发展的机遇。
中国目前的医药流通企业数量大，但规模偏小，企业抗风险能力较弱。我国目前具备“三证”的药品批发企业有1.65万家，但销售额超过5000万元的企业不到5%，名列前10位名列前10位的批发企业销售总额占市场总额的20％左右。2001年全国医药商品销售总额为1780亿元，平均每个批发企业年销售额刚超过1000万元。与此形成鲜明对比的是，药品市场规模约为我国10倍的美国只有近百家医药批发企业，大公司年销售额均在20亿美元以上，目前排名前3位的公司销售收入占全美的96％。
整体水平有待提高。我国医药流通企业在流通组织规模化、营销对象全国化、流通技术和设备科学化、经营行为规范化等方面，同欧美发达国家差距巨大。因此，在未来的有外资参与的竞争环境下，国内医药流通企业需要作的工作还很多。
国内医药流通企业的优势。由于医药批发经营的对外资放开是个逐渐的过程，而且从外资进入的方式上看，由于医药流通企业的运行需要很多基础，比如渠道、物流等，这些基础的建立都需要时间，因此外资的进入是个逐渐的过程，并且在进入的方式上会多采取合作、合资、并购等方式。在这些方面，我国本土医药流通企业具有比较大的优势：其一、企业有良好的地域优势，每个民族都有自己特有的传统文化、思维方式、人际沟通方式，国内的企业和人之间更容易沟通，更容易取得彼此的理解和信任，从而相互合作的机会自然会更多一些；其二、国内医药有自己长期形成的一套客户网络系统，有自己的客户资源。国内医药批发企业经过多年的苦心经营，已构筑起市场覆盖面广、触角灵敏的营销网络，并与医疗单位、零售药店等终端客户以及其他医药批发企业建立了良好的合作伙伴关系。
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