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数字录音系统
用户操作手册
（For Windows 2000/XP/2003）
Version 5.18.2.68
2009年6月18日
版权
本书所含信息以“维持原状”的方式提供，如有更改恕不另行通知。
本公司对本手册所含内容不做任何担保，包括但不限于暗示的适销性和特定用途适用性的担保。
本公司对本手册所含的错误或由于供应、执行或使用本手册或其中的示例而造成的意外或随发性损失不负责。
本公司致力于不断将新的技术运用于本公司的产品之中，本手册所列技术指标或配置如有更改，恕不另行通知。
本书含受版权保护的所有权信息。版权所有，翻版必究。除版权法允许外，未经本公司事先书面许可，不得对本书的任何部分进行复制、影印、再版、改编或翻译。
本产品中使用的程序版权所有。未经本公司事先书面许可，也不得复制、改编或反编译这些程序。
目 录
第一章 系统简述 ---------------------------------------------------------- 1
1.1 基本功能 ------------------------------------------------------ 1
1.2 性能特点 ------------------------------------------------------ 1
1.3 录音方式 ------------------------------------------------------ 2
1.4 技术参数 ------------------------------------------------------ 2
1.5 硬件配置 ------------------------------------------------------ 3
第二章 系统安装 ---------------------------------------------------------- 3
2.1 系统配置 ------------------------------------------------------ 4
2.2 语音卡硬件安装 ------------------------------------------------ 4
2.3 语音卡驱动程序安装 -------------------------------------------- 5
2.4 录音系统软件安装 ---------------------------------------------- 5
第三章 录音系统服务器端使用说明 ------------------------------------------ 8
3.1 系统主界面 ---------------------------------------------------- 8
3.2 系统管理 ------------------------------------------------------ 14
3.2.1 系统参数设置---------------------------------------------- 14
3.2.2 通道参数设置---------------------------------------------- 17
3.2.3 数据库管理------------------------------------------------ 29
3.2.4 操作日志管理---------------------------------------------- 30
3.2.5 关闭录音系统---------------------------------------------- 30
3.3 录音管理-------------------------------------------------------- 31
3.3.1 查询录音-------------------------------------------------- 31
3.3.2 备份录音文件---------------------------------------------- 35
3.3.3 查询留言-------------------------------------------------- 36
3.3.4 查询未接来电---------------------------------------------- 36
3.3.5 黑名单号码设置-------------------------------------------- 37
3.3.6 设置过滤电话信息------------------------------------------ 38
3.3.7查询过滤电话呼叫------------------------------------------ 39
3.3.8 统计呼入呼出通话量---------------------------------------- 40
3.4 操作员管理------------------------------------------------------ 41
3.4.1 修改操作员密码-------------------------------------------- 41
3.4.2 增加删除操作员-------------------------------------------- 42
3.5 交换机管理------------------------------------------------------ 43
3.5.1私有交换机参数设置---------------------------------------- 44
3.5.2交换机外线名称设置---------------------------------------- 44
3.5.3 显示交换机的原始话单数据--------------------------------- 45
第四章 远端电话查询、远端电话监听、呼入报号、留言功能介绍----------------- 46
4.1 远端电话查询---------------------------------------------------- 46
4.2 远端电话监听---------------------------------------------------- 46
4.3 呼入报号功能---------------------------------------------------- 47
4.4 留言功能-------------------------------------------------------- 47
第五章 录音、留言和客户信息网络管理--------------------------------------- 48
5.1登陆录音系统服务器----------------------------------------------- 48
5.2录音管理--------------------------------------------------------- 49
5.2.1、网络录音查询--------------------------------------------- 49
5.2.2、网络统计呼入呼出通话量----------------------------------- 50
5.2.3、网络留言查询--------------------------------------------- 51
5.2.4、网络监听------------------------------------------------- 52
5.2.5、网络注册操作员------------------------------------------- 52
5.3客户信息管理---------------------------------------------------- 53
5.3.1、客户资料信息增加和导入----------------------------------- 53
5.3.2、客户资料信息管理----------------------------------------- 54
5.3.3、客户沟通记录信息管理------------------------------------- 54
5.3.4、弹出来电客户资料信息------------------------------------- 55
特别注意事项 --------------------------------------------------------------- 58
第一章 系统简述
数字录音系统是我公司根据通信、电力、证券等行业及其它领域的要求，并结合其应用特点，自主研制并开发的全数字化录音设备。它能够完成多路电话线路互不干扰录音、实时监听、查询、回放录音等功能，并实现对录音文件的有效管理，能自动备份、自动删除文件。广泛应用于期货经纪公司、公安、电力、证券、寻呼台、各种调度等领域。
1.1 基本功能
支持1--128路电话同时录音；
在录音系统本机上，实时监听任一路电话的通话；
在录音系统本机上，根据主被叫号码、日期、时间、通道号等条件随时查询录音；
在局域网内，网络查询电话录音和网络实时监听任意通道的通话；
在录音系统本机和查询机器都有外网IP地址的广域网上，网络查询电话录音；
支持留言录音功能；
根据权限删除、备份录音文件操作；
根据用户权限实行分级管理；
录音查询的回放、循环播放以及连续播放；
录音界面显示主被叫电话号码；
自动检测硬盘容量，录音文件可自动清理、转储；
支持服务器端和客户端客户信息记录和自动弹出呼入客户的信息。
具有交换机中继录音功能，可按分机查询录音。
1.2 性能特点
数字录音：录音及回放全数字方式,高保真原音再现。采用大容量硬盘
存储录音文件，安全可靠，读取快捷、方便；
录音检索：实现复杂的通话记录快速检索。可根据通道号码，通话日期，
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