国内先进医院流程调查报告

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国内先进医院流程调查报告
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资源介绍
北京健宫医院
2000年投资6000余万进行资产重组
2002年收入8000多万元
在职员工600余名,床位近500张,临床、医技科室33个

在胸外科、心血管介入、肿瘤治疗等领域具有较强的实力
血液透析中心通过国际GDP认证 首家通过ISO9001:2000/ISO9002:1994/ EN 46002: 1996/ISO13488:1996四个国际质量体系认证的医院

北京首批医保定点医院
北京唯一的医保定点民营医院
北京市医院规范化服务达标单位
中国保护消费者协会确认的《诚信经营单位》


“大厅集成”:就诊大厅集接待、咨询、休憩、导诊、就诊、急诊和住院出院服务于一体。大厅空间通透明亮,功能布局一目了然
设两个小厅与就诊大厅有机相连,分别为挂号、收费、取药小厅以及急诊(留观)、抢救、外科门诊小厅。医技科室置于一,二层,方便患者检查
科室人员名单、服务项目、收费标准上墙,公开明示,每个科室都设有经营管理护士,服务敞开、透明、公开,如输液中心配药、中西药房取药等
药品、检查收费上墙、上电子屏幕明示。收费公示,为北京第一家
科室识别:每个科室的环境设计采用不同的主色调,便于识别、区分
“当日结算系统”:每科室经营管理护士负责打印该科室所有病人的当日消费记录,送到病人床前,并请其签字确认
医院环境清洁卫生,无异味,保洁有严格标准,如清洁地板、家具、卫生设备的时间间隔等
病房色彩温馨,医疗条件舒适完善,设有高、中、普通不同档次的病房供患者选择,另设VIP病房:套间、单人间、双人间、三人间,均有独立浴室
“人文关怀”,体现了对病人的关心: “养心斋”(病人活动室);免费公用厨房、六人套餐服务;多处绿色植物;吸烟室
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