| |
分类导航 |
 |
|
|
|
|
|
|
资源大小：40.28 KB |
资源类型：文档 |
|
下载积分： 0 |
|
|
|
-->
|
|
资源介绍 |
|
电话预约挂号
预约诊疗服务是以病人为中心开展医疗服务的重要改革措施，对于方便群
众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。医院施行预约诊疗服务，有利于患
者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理
水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。
一、 给患者用户带来方便和实惠
用户可以方便的用电话轻松选择医院进行预约挂号，得到优先会诊。通过这种挂号方式，用户就可以不用再花大量时间去排队挂号、等候专家。
电话挂号使广大患者用户都得到了受益，特别是使很多需要长期看病、或需要异地看病、或工作繁忙的人直接受益。对异地病人尤其节省了路费，对工作繁忙的人节省了宝贵时间。
二、对医院的双重效益（社会和经济效益）
电话挂号对于医院是一个低投入、高收益、长远受益的项目。医院在设备、资金上的投入非常少。医院只要做好相应的人员工作安排，系统操作使用都较为简单，可以轻松完成。
HCRM电话预约使医院:
． 稳定病源、吸引病源，掌握分析病源动态，预测医院未来业务；
． 扩大宣传，提高市场竞争力，提高医院门诊量，提升经济效益；
． 提高医院的医疗服务质量、服务水平；
． 提升医院品牌、形象；
． 促进、提高医院自身信息化建设。
操作简单
患者用户和医院用户的操作都是非常简单明了的。
方便快捷
网上挂号不受时间限制，电话挂号不受条件限制。网上预约、电话预约、现场预约、短信预约。四种模式中最方便快捷的是电话预约。广东省人民医院同时有开通电话预约、网上预约和现场预约三种预约模式，电话预约占50%，现场预约40%，网上预约10%。江苏省中大医院网上预约的挂号率还不到10%。
三、电话预约登记流程
拨通预约中心电话号码（如020-22273333）→ 患者提供其诊疗卡号或本人基本资料（如电话号码/姓名）→ 患者选择所需预约的科室、专家、时间点 → 客服人员核实资料并记录所预约的日期、时段、科别、专家
|
|
|
下载地址 |
|
|
| |
|
|
