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目 录
共12页
1 只有门诊收费室、药房使用系统 1
1.1 业务流程图 1
1.1.1 挂号 1
1.1.2 病人就诊 3
2 门诊收费室、药房、门诊医生使用系统 6
2.1 业务流程图 6
2.1.1 挂号 6
2.2 就诊 8
2.3 小结 11
2.3.1病人详细信息的录入 11
2.3.2 电子病历 11
3 门诊收费室、药房、门诊医生、检验检查科室使用系统 11
3.1流程解析 11
3.2 小结 11
4 问题归纳 11
4.1 门诊收费销号 11
4.1.1 已收费，未执行治疗 11
4.1.2 未收费 12
4.2门诊退药 12
4.2.1已收费，未发药 12
4.2.2 已收费，已发药 12
4.3门诊挂号销号 12
1 只有门诊收费室、药房使用系统
1.1 业务流程图
1.1.1 挂号
A．病人信息需由挂号操作员录入系统
图 1-1 由收费员（挂号员）录入病人信息
处理过程：
○1病人到收费处（或挂号处），将个人信息告知收费员（挂号员）。收费员（挂号员）录入病人信息。
○2收取挂号费，进行挂号操作。
○3打印包含病人信息和就诊号的相关单据。
相关单据：挂号发票，挂号单据
B．病人信息不录入系统
图1-2 挂号信息不录入系统
处理过程：
○1病人到挂号处，操作人员直接收取挂号费，并指派给病人一个带有“编号”的号单，作为就诊凭证。
相关单据：挂号单据
注：此时，指派的编号不代表系统内编号，需到收费室或药房进行“系统内数据”录入时，才产生的“系统内编号”，费用处理按照“系统内编号”进行处理。
C．病人直接找到医生进行就诊
（1）病人开完医嘱再到收费室
图1-3 病人直接找到医生就诊，再到收费室
处理过程：
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