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1 只有门诊收费室、药房使用系统 1
1.1 业务流程图 1
1.1.1 挂号 1
1.1.2 病人就诊 3
2 门诊收费室、药房、门诊医生使用系统 6
2.1 业务流程图 6
2.1.1 挂号 6
2.2 就诊 8
2.3 小结 11
2.3.1病人详细信息的录入 11
2.3.2 电子病历 11
3 门诊收费室、药房、门诊医生、检验检查科室使用系统 11
3.1流程解析 11
3.2 小结 11
4 问题归纳 11
4.1 门诊收费销号 11
4.1.1 已收费,未执行治疗 11
4.1.2 未收费 12
4.2门诊退药 12
4.2.1已收费,未发药 12
4.2.2 已收费,已发药 12
4.3门诊挂号销号 12
1 只有门诊收费室、药房使用系统
1.1 业务流程图
1.1.1 挂号
A.病人信息需由挂号操作员录入系统
图 1-1 由收费员(挂号员)录入病人信息
处理过程:
○1病人到收费处(或挂号处),将个人信息告知收费员(挂号员)。收费员(挂号员)录入病人信息。
○2收取挂号费,进行挂号操作。
○3打印包含病人信息和就诊号的相关单据。
相关单据:挂号发票,挂号单据
B.病人信息不录入系统
图1-2 挂号信息不录入系统
处理过程:
○1病人到挂号处,操作人员直接收取挂号费,并指派给病人一个带有“编号”的号单,作为就诊凭证。
相关单据:挂号单据
注:此时,指派的编号不代表系统内编号,需到收费室或药房进行“系统内数据”录入时,才产生的“系统内编号”,费用处理按照“系统内编号”进行处理。
C.病人直接找到医生进行就诊
(1)病人开完医嘱再到收费室
图1-3 病人直接找到医生就诊,再到收费室
处理过程:
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