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资源介绍 |
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电话销售流程之拨打陌生电话的首要目标
约见客户--争取和客户面谈的机会
给陌生客户打电话的流程
电话销售技巧之电话前的准备工作
明确打电话的目的
明确本次电话的目标
为了达到目标所必须提问的问题
设想客户可能提到的问题并做好准备
所需资料的准备
心态的准备
打电话的流程
打招呼、自我介绍
找负责人（绕前台）
开场白
探寻需求
业务介绍
提出见面后对客户带来的利益，直接要求见面
建议给出时间
小贴士：电话销售是个感性销售的过程
1、你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系？一定要明确。这样才有利于实现打电话的目的。
2、目标是电话结束以后的效果 ，是可以量化的，是约访客户、探寻客户需求、还是做售后服务，事先一定要先明确，并且能够事先写下来或者打一个腹稿，否则很容易遗忘。
3、例如：确定签单时，"您考虑的怎样了"不如改成"这份计划能够满足你的需求，您看我周五过去怎么样，我直接带发票好吗？"
4、心态：以德报怨、幸福就在拐弯处
电话销售是个感性销售的过程，你怎样说对方会产生什么感觉对你的
电话销售技巧之如何拨打陌生电话
打招呼、自我介绍：名字、热情、自信
绕前台，找到负责人
开场白的设计：必须在极短的时间内引起准客户兴趣
探寻客户需求
介绍产品
提出见面后对客户带来的利益，直接要求见面
建议给出时间
先讲出一个核心点，先给出几种电话技巧方式；
自我介绍：一定大声、自信、热情营销管理软件，突出自己的名字；
绕前台，要突出一个绕字，不要给前台说的太多，可以用一些暧昧的话语让前台不能把握深浅
探寻需求：重在提问，提问也有很多技巧，开放式、封闭式等，问连续是"是"的问题；不要提问容易让客户说"不"的问题；
核心竞争力，话术，一定要提前讲出来
拨打陌生电话销售技巧
1． 如何判断前台在说谎？
1、让你等了五分钟，还不让你与目标人通话：为了让你主
动挂线；
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