医院信息系统应急预案的建立与整体实施
医院利用信息系统已经参与深入到医院管理、业务处理（入出院办理、计费、电子病历、电子申请单、查询化验和心电结果）、科研教学、示教等工作的各个环节，从最初的费用管理逐步向医疗信息管理的方向转移。随着系统终端的增加，用户对系统的依赖有时已经到了“无时不在”的地步。如何避免故障情况或保证医院信息系统在出现故障情况时，医疗服务还能有次序地正常开展，需要建立一套行之有效的应急预案。
医院信息系统故障应急预案
1、如遇挂号收费系统及其硬件设备故障，收费人员首先要耐心向病人做好解释，并出示告知牌。
2、计算机管理员应及时赶赴门诊收费处，开启计算机应急系统，将应急服务器和其它工作站连成应急网络，启动应急程序，为收费员准备好登录界面。
3、财务会计人员要及时将临时就诊卡送达门诊收费处，点交给挂号收费员，协助做好应急挂号，并对每个挂号收费人员实际使用张数和收取金额进行清点复核。
4、收费员按计算机管理员提供的登录界面，输入各自的户名和密码进入应急收费系统（自费病人）进行收费操作，收取款项，并向病人提供收费收据。
5、门诊医保病人看病先行医保证、医保卡临时性保管，然后对各种单据盖章，告知病人先去看病、检查、取药、治疗，待系统恢复正常后，补登所有信息，打印正式收据，与医保病人结算完毕后，退回医保证和医保卡。
6、住院结帐处遇医院信息系统故障，在向病人及家属做好解释的同时，先行手工登记，待系统恢复正常后，逐一输入计算机。对办理出院手续的病人要与病区取得联系，询问预交款是否
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