信息系统故障应急预案
为提高处理医院网络与信息系统安全突发事件的应对能力，建立健全信息安全应急响应机制，维护正常的门诊、住院工作流程和医疗程序，保障患者正常就医，特制定医院信息系统应急预案。
应急范围：计算机、打印机、周边设备、服务器、网络设备。
应急情况：出现以上设备不能正常使用，遭遇病毒感染或停电等情形导致设备不能正常工作。
预案内容：
1、软件系统故障：操作员可以关闭计算机，过一分钟后重新启动计算机，如仍不能正常运行，应及时与信息科取得联系，信息科工作人员应立即前往维修。
2、硬件系统故障：如发现计算机不能启动或鼠标、键盘、打印机等不能正常工作，经信息科工作人员检测不能立即修复的，应立即起用备用设备对其进行更换。同时，收费人员要耐心向病人做好解释工作。
3、网络故障：网线、交换机、UPS电源故障，如发现网络设备不能正常工作，应及时通知信息科工作人员，由工作人员进行检修，如不能立即修复的采用备用设备进行更换，保证网络的正常运行。
4、服务器故障：
（1）当服务器软件出现故障，工作人员应立即查找原因，恢复系统的正常运行。
（2）当服务器硬件出现故障，工作人员应立即启用备用服务器，设置网络，尽快恢复正常工作。
（3）数据安全与病毒防范：工作人员应每天检查服务器的数据备份与实时数据的运行状况，工作人员应定时升级服务器病毒数据库，定时手工查杀病毒
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