信息系统故障应急预案

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资源介绍
信息系统故障应急预案

为提高处理医院网络与信息系统安全突发事件的应对能力,建立健全信息安全应急响应机制,维护正常的门诊、住院工作流程和医疗程序,保障患者正常就医,特制定医院信息系统应急预案。
应急范围:计算机、打印机、周边设备、服务器、网络设备。
    应急情况:出现以上设备不能正常使用,遭遇病毒感染或停电等情形导致设备不能正常工作。
预案内容:
1、软件系统故障:操作员可以关闭计算机,过一分钟后重新启动计算机,如仍不能正常运行,应及时与信息科取得联系,信息科工作人员应立即前往维修。
    2、硬件系统故障:如发现计算机不能启动或鼠标、键盘、打印机等不能正常工作,经信息科工作人员检测不能立即修复的,应立即起用备用设备对其进行更换。同时,收费人员要耐心向病人做好解释工作。
    3、网络故障:网线、交换机、UPS电源故障,如发现网络设备不能正常工作,应及时通知信息科工作人员,由工作人员进行检修,如不能立即修复的采用备用设备进行更换,保证网络的正常运行。
    4、服务器故障:
(1)当服务器软件出现故障,工作人员应立即查找原因,恢复系统的正常运行。
(2)当服务器硬件出现故障,工作人员应立即启用备用服务器,设置网络,尽快恢复正常工作。
(3)数据安全与病毒防范:工作人员应每天检查服务器的数据备份与实时数据的运行状况,工作人员应定时升级服务器病毒数据库,定时手工查杀病毒

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