九阵®社区卫生服务信息管理平台
管理者用书
TM 9FCSIS
9FSOFT VOL 3
Project
四川九阵科技有限公司
9Front©2003-2006
目 录
1 概述 ３
1.1 项目背景 ３
1.2 文档约定 ３
1.3 参考文献 ３
1.4 构建信息管理平台的必要性 ４
2 社区卫生服务信息管理平台系统需求分析 ４
2.1 社区卫生服务组织构架 ５
2.2 社区卫生服务管理业务流程 ６
2.3 社区卫生服务的管理模式 ６
3 社区卫生服务信息管理平台整体方案 ６
3.1 社区卫生服务信息管理平台功能 ６
3.1.1 总体功能分析 ６
3.1.2 总体功能结构图 ６
3.1.3 管理层决策支持和健康宣教子系统功能介绍： ６
3.1.4 服务中心/站健康档案管理子系统功能点介绍： ６
3.1.5 远程数据传输系统子系统功能点介绍： ６
3.2 信息管理平台系统应用体系 ６
3.2.1 全局软件系统构架 ６
3.2.2 信息中心的系统应用模式 ６
3.2.3 服务站管理系统的应用模式 ６
4 系统总体设计原则 ６
4.1 高性能 ６
4.2 集中方式 ６
4.3 优化系统结构 ６
4.4 灵活性与可扩展性 ６
4.5 安全性 ６
4.6 可靠性 ６
5 信息管理平台运行环境配置 ６
5.1 高层管理中心/信息中心环境配置要求 ６
5.1.1 硬件配置 ６
5.1.2 网络配置 ６
5.1.3 软件配置 ６
5.2 服务中心/站环境配置要求 ６
5.2.1 硬件配置 ６
5.2.2 网络配置 ６
5.2.3 软件配置 ６
5.3 社区居民家庭环境配置要求 ６
6 九阵客户服务管理体系 ６
6.1 组织服务架构 ６
6.2 组织服务流程 ６
6.3 客户投诉 ６
7 九阵®客户服务标准 ６
8 相关资质 ６
9 部分典型用户 ６
9.1 典型应用 ６
9.2 县卫生局统一筹建集中管理模式 ６
9.3 全国部分典型用户 ６
1 概述
1.1 项目背景
健康，是世间最宝贵的财富，人类最基本的权利，生存最重要的前提。人类在与自然的斗争和对历史的反思中悟出了“社会发展以人为本、人的发展以健康为本”的真谛。社区卫生服务是顺应时代潮流，“把健康置于21世纪发展议程的核心”的具体行动。在1999年7月，国务院10部委发布了《关于发展城市社区卫生服务的若干意见》，明确了21世纪前10年中国社区卫生服务的发展目标和任务。2003年以来，卫生部、民政部、国家中医药管理局开展了创建全国社区卫生服务示范区活动，先后命名了100多个全国优秀示范区。2006年2月，国务院颁发了《国务院关于发展城市社区卫生服
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