项目上线风险评估报告

XXX医院
信息系统升级切换项目
风险评估报告

      建立日期: 2010年3月18日
      修改日期: 2010年3月18日
      文控编号:

售前顾问： XXX
日    期： 2010年3月18日
XXX项目经理： XXX
日       期： 2010年3月24日

序号风险来源风险事件影响性严重性风险分析行动
1 项目现场系统切换升级过程中XXX项目组人手不够 H+ H 本次项目切换涉及到主院和分院，需要的项目组成员也较多，确保升级效果现项目组有XXX、XXX、XXX三人，按实施分布还需一名实施顾问支援。
2 网络稳定主院和分院由光纤联接 H+ H+ 原总院和分院没有用光纤联接，独立的服务器，现改成光纤联接，网络稳定有一定风险上线前提供网络测试报告，如网络达不到要求，总院和分院暂不联网，按独立服务器来处理。
3 门诊新系统导致收费速度下降，造成病人排队 H+ H+  新系统操作熟悉程度会影响收费员的划价时间；  30号左右加强收费模拟和培训，31号晚全部收费员到岗，每人至少收10到20张适应，以备第二天早上高峰期的不适应（医院和XXX项目组负责）；
 31日下午班和4月1日的值班收费员，要安排熟悉的人员值班。（医院负责）
 院内作好协调，包括组织安排熟手收费员尽量不休息、温馨提示病人、高峰期组织人员导诊分流、协调排队秩序和意外事件、电脑中心负责提供备用电脑和打印机等（医院负责）；
 增加收费员模板，将常用的项目尽量用模板输入提高划价速度（医院和XXX项目组负责）；
 针对出现的问题及时进行总结，并及时组织收费员加强培训，提高划价速度（XXX项目组负责）；
4 住院新旧系统界面和操作较大差异 H M  旧病人的医嘱由护士录入处理，新病人启用医生站流程处理；
 旧病人的病历由继续由旧系统中书写要印。（旧系统病历系统是单机版跟原有HIS没关联）
 医生对医嘱的编码不熟悉  安排实施顾问长期踹点（XXX负责）；
 如有医生不熟悉医嘱编码由护士提供咨询。
 增加医嘱模板和病历模板。
5 项目现场双方沟通不足，影响项目进度 H+ H  由于沟通的不足造成出现的问题没有得到及时解决，影响项目进度  医院指定项目总协调人员，负责所有相关事宜的协调工作，手机畅通，项目组有需要就同协商员沟通，协商员直接向院领导汇报（医院负责）；
 项目上线期间每天下午下班后双方项目主要人员召开项目例会，将未解决的问题和存在的风险及时沟通，形成一致意见并跟进，提高项目建设效率；
填表说明：风险级别说明L       低（30％以下）  M       中（30％－60％）  H       高（60％－80％）  H+       非常高（80％以上）
                                                                                          XX公司项目组
                                                                  2010年3月24日

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