医院问题解答（门诊软件问题）
作者：银宣
编者按：最近国内一家大型医院需要更换软件，对四川银星软件有限公司的软件作了一个问卷调查。我们认为该问卷提出的问题，很有水平。可供很多希望换软件的医院参考。也可供希望对医星软件深入了解的医院参考。
医院问题解答（第三部分） 门诊软件问题
3.1医院对于门诊模式的要求是：门诊能够实现一卡通，病人来就诊时通过挂号获得磁卡或条码等介质，进入医生诊室前需要到导医台进行分诊，分诊系统将病人纳入到一个诊室的候诊队列，通过电子显示屏公示给病人，当分诊系统呼叫病人进入诊室时，病人可以到指定的诊室就诊，医生通过初步检查，利用门诊医生工作站开具相应的电子检查申请单，以进一步确定病情，病人从诊室出来后到收款处刷卡，收费系统会查询出该病人需要进行的检查项目及价格，病人缴费后，到相应的检查科室刷卡确认，进行检查，检查结果报告存储在数据库系统中，全部检查完毕，病人回到医生诊室，医生通过刷卡调取该病人的检查报告，确定诊断后通过计算机填写电子处方，病人到收款处刷卡缴费后，对应的药房自动打印出该病人需要的药品清单，工作人员准备好药品后，药房的显示屏会通知某某病人到几号窗口取药，病人持卡到相应窗口确认身份后领取药品，完成本次就诊。
预计要求的软件系统模块是：门诊挂号；门诊收费；药品计价；药品发药；医疗科室管理；分诊系统；门诊医生工作站系统；门诊医保接口系统；检查报告传输系统。
3.2 门诊挂号是否能灵活机动地设置优惠政策？（说明：我们医院在不同的节假日会实施不同的优惠政策，例如老人节时，老年人挂号免挂号费，有时甚至全免，我们目前在挂号项目配置表中对于每个挂号项目设有效时间段，当不在这个时间段，操作员是无法调取该优惠项目的。）
答：四川银星软件公司的挂号项目表是独立的，完全可以通过不同的设置实现该功能。
3.3 门诊挂号的数据是独立的表还是和门诊收费数据在一起的？
答：四川银星软件公司的门诊挂号的数据是独立的表，但挂号的明细费用数据又同时保存在门诊收费数据表中。以便挂号统计和费用统计。
3.4 门诊病人挂完号后由于其他原因没有就诊，需要退号，这种情况在数据上如何处理（分别解释挂号收款员已经结算和未结算两种情况）。
答：门诊病人挂完号后由于其他原因没有就诊，需要退号，四川银星软件公司的门诊软件系统的处理方法是：在退号时，必须是已挂号且未发生其他任何医疗或药品收费，才能退挂号费；如果能退挂号费，按退挂号费的当前时间生成退费的挂号数据，这样无论收款员已经结算或未结算都不会影响收款员的结帐帐目。
3.5 实行门诊一卡通采用什么模式，数据如何处理？（说明：根据我们的了解目前门诊一卡通使用的卡，有磁卡、条码卡、IC卡、等多种形式。有的一卡通仅是记录一个该病人的门诊流水号，方便调取该病人的基本信息，有的一卡通在卡上是可以存有一定金额，到需要消费的地方刷卡的同时加减费用，全部就诊完毕，到特定窗口结清账目，并打印发票。）
答：四川银星软件公司的一卡通既可以实现上全部功能，还可以实现建立个人帐户，实行电子支付，真正解决目前门诊优化流程的问题，解决门诊三长一短的问题，对具体功能说明如下：
医星软件一卡通说明：
1、采用一卡通电子支付方式管理门诊，病人不经过挂号室、收费处排队，是解决门诊病人“三长一短”现象的最好办法。电子支付可采用银行卡、IC卡（储值）、帐户卡、医保卡等实现。两种支付方式并存，电子支付卡金额不足时，亦可采用现金支付。
2 、实施电子处方，可有效减少门诊处方外流，产生经济效益。
3、实施电子病历和电子处方,为门诊医生追踪观测病情变化、了解治疗效果提供方便，有助于门诊医生积累诊疗用药经验，提高业务水平。
4、实施电子病历和电子处方，将所有的诊疗信息，永久性地保存在医院的数据库中，需要时通过打印，转化为书证。
5、无纸化工作流程，可有效降低院内感染率。
6、同时支持电子支付和现金支付。
3.6 门诊收费发票的格式，我们目前的要求是一张连孔纸打印三张发票，每张发票一式三份，发票的内容要求打印明细项目，例如：药品要详细打印药品名称、数量、单价等信息，每张发票可以打印10条项目，公司的His能否实现这样的需求？
答：四川银星软件公司的软件系统的发票打印完全是自定义的，可以打印任何格式的发票，完全能达到上述需求。
3.7门诊收费时能否实现组合项目输入功能？（说明：例如拍片，胸部正侧位，如果操作员输入“/xbzc”，系统会自动插入两条记录，X线曝光费 2次 30元 17×17寸绿感胶片 1张 15元；我们的大生化检查项目有35个明细小项组成，如果一个一个输入是不现实的。）
答：四川银星软件公司的软件系统有“组合收费”功能，可以把多个明细项目定义成一个组合项目。收费时仅需要输入一个组合项目，就可以达到
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