第一部分 售前技术培训 2
第一章、初级培训 2
第一节、检验医学 2
第二节、检验科介绍 4
第三节、常用术语 5
第四节、业务流程 7
第五节、常见的工作模式 9
第六节、《检验之星》产品介绍 11
第七节、常见医疗仪器 15
第八节、实验室自动化与信息化 16
第九节、实验室信息系统现状 17
第十节、实验室信息化基本需求 17
第十一节、检验之星产品线 18
一、业务处理系统 18
二、质量控制系统 19
三、科室管理系统 19
第十二节、检验之星特点 19
第十三节、检验之星支持各种业务流程 19
第十四节、检验之星产品功能概述 20
第十五节、检验之星为实验室带来利益 21
第一部分 售前技术培训
第一章、初级培训
第一节、检验医学
一、检验医学（实验诊断学）概述
诊断是医师工作的首要任务之一。诊断(diagnosis)一词原来自希腊文，是辨认和判断的意思。医师通过询问病史，了解病情，体格检查发现体征以及实验室检查和各种先进的器械检查收集各种必要的资料和数据在科学、辩证的基础上进行综合分析，以期得到尽可能符合疾病本质的结论，这就是一个诊断疾病的过程。这个过程无论对医师还是对患者都是十分重要的。早期正确的诊断能使患者得到及时有效治疗，早日恢复健康。反之一个错误或拖延的诊断极有可能导致病情恶化，甚至危及生命。
现代医学中，实验室的检查在诊断工作中起着重要作用。往往提供重要的客观诊断依据，在一些疾病中甚至有决定性的意义。例如当败血症血培养阳性时，既明确了疾病的病原诊断，进一步的药敏试验又为患者的治疗提出明确的办法。在疾病的预防中的作用尤为明显。这是因为疾病早期往往缺乏明显症状和体征，患者一般不加以注意，往往是通过实验室检查得到确诊，并接受及时的治疗，例如子宫颈涂片检查有效地控制了子宫颈癌的发生，在我国普遍开展的甲胎蛋白检查有助于发现小肝癌，明显提高肝癌的生存率。由WHO推行的新生儿筛查工作，通过促甲状腺激素(TSH)和苯丙酣尿症的检查显著降低了甲状腺功能底下和苯丙酣尿症的发病。
正是由于实验室检查在诊断工作中的重要性。从诊断学中逐步独立出一个新的学科——实验诊学(Laboratory Diagnostics)我国在改革开放后，最具权威性的本学科专著，就是由叶应妩教授主编人民卫生出版社1989年出版的“临床实验诊断学”。
实验诊断学是涉及各种专业学科的一门边缘学科，也是运用基础医学的理论和技术为临床医学服务的学科。它的基本任务是通过生物、微生物、血清、化学、生物物理、细胞或其它检验，以获取病原体飞病理变化，脏器功能状态等资料，与其它检查相配合以确定患者的诊断。
可能由于此名称着重强调了实验室检查在诊断学中的作用。没有充分考虑到实验室在整个医疗活动中的重要性和地位，实际上不仅在疾病诊断上，患者治疗也有很多地方需要实验室的配合，有时甚至起着至关重要的作用，例如治疗脆性糖尿病时，医师需依赖血糖定量检查结果来调整胰岛素用量:溶栓治疗时需不断监测血凝检查的结果以合理使用溶栓药物。同样在判断疾病预后、治疗疗效时，实验室检查常是较好的客观指标。所以近来国外越来越多采用“Laboratory Medicine”作为本学科的名称，医院中的检验科也往往命名为Department of Laboratory Medicine。“Laboratory Medicine”即检验医学。
二、 检验医学的形成和发展
随着现代西方医学的发展，医师开始借助一些实验室检查对患者进行诊断，如1827年Brigat用锡铅合金的汤勺盛尿在火上烧煮，检查肾脏病患者尿中的蛋白尿。1887年Gohal以显微镜和原始的细胞计数板计数患者血液中的细胞数。在此期间主要仪器是显微镜，除血液检查外还开展了对尿、粪、痰检查，逐步形成了以血、尿、便三大常规为主要检验项目的实验室。从十九世纪末开始，在用显微镜检查各种染色涂片中细菌的同时，还发展了各种细菌培养技术。这就构成现代医院实验室的雏形。由于技术比较简单，显微镜又是医师很熟悉的仪器，所以在当时医师不仅是实验室的领导，往往还直接参与实验室的实际操作。我国直到六十年代之前，实习医师不仅要学习和掌握医院实验室的技术，还要负责自己所管患者的常规检查。只是由于实验室检查重要性日益增加。工作量大量增加，医师越来越困难完全由自己进行所有实验室的操作，才开始雇用一些助手协助完成检验工作。随着这些助手人数日益增多，到1912年在英国利物浦成立了世界上第一个病理学与细菌学助手协会飞医院实验室的技术工作逐步成为一个独立的职业。在学校中逐步开设了专门训练实验室技师和技士的课程。但在很长的一段时期内，其工作性质仍是辅助性的，在医师领导或指导下进行技术性的工作以保证检查结果的正确性和报告的及时性。但是，对结果的解释和如何将结果应用到临床医学，用于诊断，治疗和观察疗效，在相当一段时期内，仍是医师所负的责任。正是在这种背景下，在我国长期使用医学检验作为本学科名称，此名称相当于英语的“Medical Technology”。
二次世界大战后，随着科学技术和现代医学发展，医院的实验室也得到了很大发展。首先是自动化仪器进入医院实验室，从五卡年代末期的Technician公司SMAC化学分析仪开始用于生化测定，目前一代又一代各种类型的自动化化学分析仪在全世界已取代长期使用的目测比色计，光电比色计…。随之在血液、尿液以及细菌检查方面，各种各样的先进自动化仪器取代了以前的手工操作，提高了工作效率和质量。医院实验室从原来手工作坊式的工作模式，逐步发展成为有良好组织和工作条件的现代化实验室。在这种条件下，原先的人员素质明显适应不了这种发展，一些医师开始了专职从事医院实验室工作，从生物、生化、微生物等专业毕业的硕士、博士也陆续进入此领域。他们显然不安于接受一般临床医师的领导或指导，希望发展成一个独立学科。另一方面随着科学技术发展，生物化学、免疫学、遗传学、生物学、分析化学、生物物理学以及电子技术、计算机、仪器分析等学科和技术向医院实验室进行广泛的渗透。无论在基础理论上或者应用技术上“医学检验”都有了极其深刻和广泛的发展，也不是一般临床医师所能领导的。到了八十年代国外纷纷改用“Medical Laboratory Science ”取代“MedicalTechnology”进而使用更为确切的名称“Laboratory Medicine”作为本学科名称。
检验医学(Laboratory Medicine)是指对临床标本进行正确地收集和测定，并做出正确的解释和应用。这有两个方面含义。一个是实验室技术，现在医院实验室早已不限于使用显微镜，已使用了各种先进仪器，除了广泛应用自动化技术外，还用了激光、色谱分析、质谱分析、荧光分析、流式细胞术、DNA扩增技术等一系列高精尖的技术手段，所以从从事检验医学应该有扎实实验室技术工作的理论基础和高超的技术，否则，无法提供准确和及时的报告。另一方面又要有扎实的医学理论和实践经验才能正确地对各种检验结果做出合理和恰当的解释。同时为临床提供咨询服务，帮助临床将这些数据正确地应用于诊断治疗和预防工作中去。
三、 二十一世纪检验医学的发展趋势
二十一世纪将是科学技术，特别是生物科学迅速发展的时代，随着生命的奥妙不断被揭示，将会有更多更新的技术应用于临床医学和检验医学，如果说二十世纪医院实验室为医生和患者提供多达成万项目的检验，那么二十一世纪有可能提供更多更新的检验项目，将有效地帮助人类对疾病的斗争。但是正如医学的发展不仅仅有正面效应，为人类的健康长寿带来希望，同时也会有一些负面效应问题，带来一系列社会问题，实际上从二十世纪最后年代中，医学的发展给社会带来沉重的经济负担，例如到90年代美国的医疗费用已占到社会生产总值(GDP)的15%，并且每年仍以2•4%速度增加。美国专家指出仍以此速度增加，则到2020年美国全年所创的财富都将全部消耗在医疗上，这显然是不可能的。这种状态在发达国家普遍存在，只是美国更为突出尖锐，不得不进行医疗改革，政府采取各种方法手段，甚至直接行政干预，加强对医疗的管理，这些所谓改革或管理，说到底都是围绕着抑制消费(Cost Containment)中心进行，也就是要“合理利用资源减少医疗消费”美国临床化学联合会(AACC)预言，在这种政策下，有可能出现六个方面变化:
1、医院实验室出现集约化，将一些不十分紧张和少做的实验项目集中到一些大的实验室进行，大的实验室有可能进一步形成网络和集团。
2、大力削减工作人员，发达国家成本中昂贵的是人员费用。
3、外部压力。从政府和患者都会施加更大的压力，要求医疗界能提供更有效但又廉价的服务。
4、减少不必要的检验，对现在项目进行筛选，删去一些不必要的，重复或价值不大的项目，例如美国CPT Code及时收录一些对临床有用项目，医疗保险往往以此作为付费依据。另外通过FDA对新增加项目和新技术进行严格审查，一些虽是新项目新技术但或者不可靠，或者临床价值不大，则不让其上市流动，或者只让进行科研，不能向患者收费。
5、进行全试验室自动化(Total Laboratory Automation，TLA)，这是减少人工，提高效率最有效办法。在这种试验室副工作人员要求有全面检验技术操作，和仪器维修和维护能力，以及有一定管理和计算机才能的新型技术人员。
6、进一步加强标准化工作，将制定更多的标准文件，技术操作规范使检验科能做出较一致的检验结果。
从技术上说，分子诊断学和芯片技术将是二十一世纪中最吸引人的发展之一。
第二节、检验科介绍
检验科是我们推销产品和服务的对象，全面深入地了解它是我们的首要任务。检验科属于医院的医技科室，是为临床科室的医生和病人提供服务的二线科室，每天要完成大量的检验任务，是医院创收的重要科室之一。
检验科人数一般在30人到60人之间，设有主人1名，副主任1-2名，若干名组长。科员一般都是大专以上学历，现在本科学历越来越多，主任趋向高学历者担任，已经有不少主任是博士学位。对于临床教学医院，科里负有指导实习生的义务，因此可长期见到参加实习的学生。
检验科一般有三部分组成，住院部的各个实验室，门诊部的门诊实验室和急诊实验室，三者在位置上是分开的，有时还相距很远。大型医院可能还设有高干病房实验室、特需医疗实验室等。另外，在大型医院中，某些临床科室也能够进行少量的、简单的检验工作，它们拥有自己的实验室，不归检验科管辖。
检验科按照专业分成若干室或组来管理，每个室或组都有负责人。住院部的实验室较多，一般分成生化室、临检室、免疫室、微生物室、分子生物室等，对于规模大的医院，生化室、临检室和免疫室可能占据2-3个房间。门诊实验室一般分成血液室、尿液室、体液室等，急诊 |
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