目 录
第一章：自我了解 3
一、业务流程的了解 3
二、基本功能的了解 3
基础设置 3
授权管理 5
初始化数据与维护 5
第二章：工程师守则 6
第三章：基本信息了解 6
一、客户信息的了解 6
二、基础工作的准备 6
第四章：实施前的沟通 7
基础资料说明表 8
第五章：操作培训阶段 8
第六章：正式启用阶段 9
第七章：软件交接阶段 10
第八章：客户评价签收 10
第一章：自我了解
一、业务流程的了解
医院业务流程大致上分为两块：门诊流程和住院流程。药库、药房的设置都是为这两个流程服务的。门诊病人和住院病人的药分别在门诊药房和住院药房领取。
门诊病人的就诊流程：挂号----就诊----缴费----取药、做检查、做治疗。
住院病人的就诊流程：入院登记并交预交款---护士站安排床位、住院治疗---出院结帐。
二、基本功能的了解
作为实施工程师，首先对我们自己的产品要有一个比较完整的认识。软件的设计也是根据医院的基本流程设计的。技术设置中的各表中记录，都是以编号为主关键字。在有了操作记录后，系统禁止强行删除基础信息。
基础设置
实施工作首先最重要的一点就是基础资料的建立。因为基础设置是否完美，直接影响到后期医院的正常使用。也为后期的维护减少很多不必要的烦琐工作。基础资料的建立除了基础设置的数据整理。还有就是用户授权和各个模块的权限设定。下面就基础设置里的每个表应该注意的事项做一个简单阐述。
一、病区信息设置：根据医院的管理方式分为几个病区，如：门诊部门为一病区、住院部门为二病区。
二、科室信息设置：此表是设置医院科室的名称，便于在软件使用过程中，设计药品领用时录入对应科室。特别强调的是：如果药房、药库隶属于后勤部或药剂科，一定要单独设置药房、药库，因为药房、药库管理库存是以部门为单位的，如果不予以区分，查询库存的时候就不是很方便了。还有需要单独设置的科室有：挂号室，收费处，各个住院病区。增加部门的时候，里面有一个“病区”，这里是用来做科室对应病区的。意思是该部门属于哪个划分出来的病区：如：门诊部门设置为一病区，那么门诊内科就属于一病区。
三、病房信息设置：此表是设置医院住院部门的病房，病房编号必须要用数字型字段填写，不能用汉字与数字混合出现的方式。
四、床位信息设置：此表是设置病房对应的床位，病房号要与病房信息设置里的病房编号一致。
五、医生信息设置：此表是用来设置医院内部操作医院管理系统的具体操作员名单，而且对应科室的人员只能操作对应科室部分的功能，不能越科室操作医院管理系统，即使拥有其他科室的权限也无法查看其他科室的相关数据。
六、登录权限设置：此表是用来设置操作员的登录权限，这里需要注意的是，一个人员会拥有多个登录权限，如门诊收费员同时又是挂号员，那么他既有挂号模块的登录权限又拥有门诊收费模块的登录权限。
七、诊疗项目类型：此表是用来设置诊疗项目的分类，同时它也是票据类型。
八、诊疗项目明细：此表是用来设置医院的诊疗项目名称及价格等相关信息，这里注意的是诊疗项目的执行科室，如：该诊疗项目为所有科室的共用诊疗项目即所有科室都用得着，那么该诊疗项目的执行科室为“本科室”
九、挂号类型设置：根据医院的经营来设置挂号的类型，如：普诊，专家等。
十、药品价格控制：控制药品的价格是否允许在录入处方时被修改。
十一、折扣设置：折扣设置是根据患者类型设置药品与诊疗项目的折扣比例。
十二、患者类型：根据医院的经营设置相应的患者类型：如：自费，医保等，该功能为挂号模块设置
十三、药品信息：此表被药库管理所使用。药品表的最初建立直接影响到后期医院正常业务的进行。药品信息包括：规格单位信息维护、供应商与厂家信息和药品信息维护。规格单位信息维护是维护药品的基本单位，包括药品的重量、体积单位，药品的包装单位，药品的剂型。供应商与厂家信息是药品的供应商与生产厂家。药品信息录入分为四个部分，第一个部分为药品查询属性录入，录入药品的通用名称以及别名，第二个部分为药品规格属性录入，录入药品的规格，这里以头孢氨苄片为例，药品的规格为：0.2g/片，包装含量为20片/瓶，在录入该药品的规格时在药品含量中填写“0.2”，含量单位为“g”，包装量为“20”，包装单位为“瓶”，基本单位为“片”，这是药品规格自动生成为“0.2克/片*20/瓶。药品的包装单位要以销售的最小单位为准。第三个部分为药品说明属性录入，这里是录入药品的使用频次，用途用法，剂型以及极量说明信息，第四个部分为药品特殊属性录入，这里录入药品的零售模式，医保药品级别，特殊药品标志等。药品信息在药库模块设置。
注意：同样的名称和规格的药品建议在药品表中设置一条即可。所有使用过的项目一旦不再使用后，只允许做禁用处理。不允许从数据库中删除。
授权管理
基础设置的科室表、员工表建立后。就可以根据医院的具体要求设置操作权限。在网管管理设置登录权限后，用管理员“root”帐号登录相应的模块，这里以药库模块为例，用“root”帐号登录药库模块后，在系统管理菜单中可以看到权限设置的选项，点击进入后可以看到药库科室内设置了登录权限的人员，选择相应人员设置相应的操作权限即可。
初始化数据与维护
初始化数据：预装的软件中会有测试用数据，在医院对正式数据库录入基础数据是需要初始化数据库的数据。我们只要运行初始化工具对相应的业务进行初始化即可。
系统维护：系统的维护主要的工作是数据库的备份，我们可以在SQL数据库进行自动备份任务来进行自动备份，网络管理员只需要定期拷贝备份的数据库即可。
第二章：工程师守则
实施期间，实施工程师不得在客户电脑上安装任何游戏软件，或下载任何电影、电视等娱乐节目，特别是客户的数据库服务器和临时服务器。不得在工作时间上网或者玩游戏，影响正常的实施工作。
如有必要，实施期间安装的软件工具，在离开的时候，必须清除。其中包括初始化数据的过程中使用到的命令脚本，导入工具。以免客户的误操作，而影响系统的正常使用。
处理问题的时候，态度一定要积极，语气一定要温和。
第三章：基本信息了解
一、客户信息的了解
在到达医院之前，就需要做到：了解医院的名称，具体位置，负责人以及联系方式，食宿安排情况。医院安装管理系统，是最初使用医院管理系统还是更换其软件。这点可以为后期的实施工作做一个铺垫。到达医院之后，向相关负责人了解一下医院对软件实施的准备工作，其中就包括基础资料的准备情况，系统使用所需要的硬件准备情况。根据公司的派遣单，结合医院的开业计划制定一个大概的实施流程安排。
二、基础工作的准备
1、如果公司没有事先发给医院整理药品表和收费项目表的模板，那就得安排医院开始整理基础资料了，基础资料的需求基本上来自于基础设置的几个表。资料整理分两种方式：一种是一条一条录入到基础设置；另一种是根据公司提供的数据进行修改或删除。
2、基础资料的建立除了基础设置的数据整理，还有就是操作用户的授权。这里在第一章中已经做了阐述，具体设置可以参考第一章说明。
3、服务器用户名密码规范：服务器用户名：用医院名称的拼音简码作为服务器的用户名。
密码设置：密码统一设置为：sunyour.com
这样方便售后工程师进行售后服务。
4、SQL server 的安装过程中，规定使用混合模式安装。
数据库名称在这里统一为：
正式数据库名称定义为：ChinaHis
培训数据库名称定义为：ChinaHis_test
SQL server数据库另设置一个用户为：ChinaHis，密码设置为:sunyour.com
5、在服务器及客户端安装radmin远程控制软件，服务器端的远程控制端口为：4000，密码为：sunyour.com，客户端远程控制端口为默认端口:4899,密码设置为：sunyour.com。
第四章：实施前的沟通
软件安装前，将医院各科室负责人及主要操作员召集一起。讲一下软件安装初期，各个科室的工作分工，基础资料的准备工作。将基础资料的准备工作安排下
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