门诊收费工作站操作规程

门诊收费工作站操作规程
门诊收费子系统是医院信息中的一个重要子系统，主要负责门诊病人的处方、检验、检查等项目的录入划价及收费，是整个医院医疗总收入的重要分支之一，也是医院对外服务的一个窗口，门诊收费服务的好坏直接影响着医院的服务质量、门诊秩序和经济效益。因此门诊收费工作站的操作人员必须做到：操作熟练，认真仔细，准确无误，快速及时。具体操作规程如下：
一、划价收费。录入处方、检查单或检查治疗单等计价项目，根据价表自动划价或者直接录入来自检查和治疗科室的划价通知单。对全部计价项目进行费用合计后，对免费病人生成计价凭证，对收费病人打印门诊收据并收费。
划价收费过程必须注意以下几点：
1、用就诊号或ID号提取病人信息。没有就诊号或ID号的病人直接输入其姓名、身份、费别等信息，姓名、费别必须严格正确。
2、按处方、检验单、检查单、检查治疗单等的开单科室准确录入（开单）科室名称。
3、熟悉各种药品、检查、检验、治疗等项目的输入码，严格按照处方、检验单、检查治疗单等项目录入，有执行科室的必须选择或输入相应的（执行）科室。如果该项目对应多个计价项目，必须分别录入（例如血细胞分析=血细胞分析+静脉抽血+一次性注射器），避免错收、漏收。
4、如果同一病人有不同开单科室的计价单，录完一科室的计价项目后，需按新单功能键F3，则系统自动插入一空白行，光标移动到（开单）科室域，重新输入另一开单科室后再录入计价项目，否则会影响科室的成本核算。
5、录入药品处方时，中、西药的项目类别均为西药，必须用新单功能健F3将中、西药计价项目分隔开来。
6、常用的一组计价项目（例如静脉抽血：静脉抽血+一次性注射器），可用计价单功能键F2调出计价单窗口，用数字键选择当前屏幕中的计价单名称（用“〈”或“〉”键、“〔”或“〕键、“+”或“-”键翻屏），按回车键，则计价单的计价项目自动填入划价收费窗口，用DELETE、INSERT等键进行修改。按ESC键则放弃选择的计价单。
二、退费处理。输入收据号，按照要求，对病人收据进行全部或部分退费处理。
三、每天下午下班前做一处结账处理，为医务统计，综合查询等系统提供日医疗收入信息。
四、收款员向会计交帐时，可用结账汇总统计收款员在日其区间内的结账情况。
五、可用收据查询、结账查询、费用查询、门诊供药管理查询各种信息。其中，门诊药品库由门诊药局子系统自动建立，不要随意进行删除和修改。
六、爱护微机，专人保管，以保证网络的安全和正常运转。
七、微机操作过程中，遇到问题及时与网络中心联系。
八、急诊伤工凭各单位的伤工条，办理门诊各项医疗费用的转帐、记帐手续。

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