医药零售计算机解决方案
一．医药零售企业的管理特征及需求
零售企业是商品流转的最终环节，直接面对消费者出售商品，商品数量繁多，交易额小，次数频繁，目前以现金支付货款为主，多种货币形式付款将成为支付的主要形式，交款付货，应收款情况少有出现。无需记录销往单位，无需填制销售货凭证，在计算机管理系统中为了分类统计客户群，可对某类客户做一标识，并且可由打印机打印出销售小票，另外大型商场的销售商品，品种种类较多，库存数量及结构变动性较强，营业员不仅经销商品，同时经营货款，极容易出现款货黑洞。
对于零售业的计算机管理来说，与批发业务管理相比，零售业务管理系统处理的数据量大，过程较为简单，而对相应速度和可靠性高，外部运行环境，软硬件的组成复杂多变，因此要求系统个有良好的适应性和可扩展性，需具有连续不停机的运行能力。对较大流量的数据进行收集。采用收款机，既可收款迅速准确，又强化了前台管理；同时收款机作为销售前哨，可为后台提供准确无误的信息；后台软件进行加工、处理、分析、统计，从而实现人、财、物、购、销、存一体化管理。
因此说，零售企业计算机系统的应用主要是把好两个关口：进货和销售；零售企业计算机管理系统可以减少两项最大开支：库存和员工费用并且规范企业内部业务行为；计算机系统是投资于管理领域见效于经营领域的项目。
二．医药零售的计算机管理应用
（一） 中小型零售药店的特点
营业面积在1000平米以下，品种在2000种以下的药店，营业面积在10000平米以下，商品品种万种以下，日交易笔数数百条以下的百货商场，都可算做中小型零售商店或药店。如一般超市、量贩、连锁店、药品专卖店等。就拿这类药店来说，由于面积、品种、管理方式等，一般有如下特点：中小药店大多数为某一药品批发公司下属连锁零售店；或专营某类药品或保健品的专营店，服务于当地区域的居民，为当地的居民带来很多便利，常用药和保健品销售状况好。
在计算机管理信息的建设中，这类企业由于往往是独立核算，因此较容易达到单品的实时管理和一级管理一级核算；资金管理可轻松达到日结日清。对应用软件的需求是：维护量要少，功能丰富，包括前台收款和后台统计分析，资金投入相对较少。
（二）信息管理系统的解决方案
1． 方案一：三代收款机或PC机实现前台的POS加后台MIS系统
本方案的特点是：用一台三代收款机或PC机，放在前台，配以专门的管理系统，既做收款处理，下班后还可用于采购、库房、经营统计报表的管理和输出。
本方案的优点是：由于一台设备和软件就解决了一个药店所有的管理需求，因此是一种投入少、见效快并且功能全面的解决方案。这种方案非常适合50—100平米的药店。
2． 方案二：三代收款机加后台PC机实现前、台联网管理
本方案的特点是：前、后分开联网管理，前台采用三代收款机或用PC代替收款，收款机的数量取决于营业面积的大小，一般100-150平米应有一台收款机；后台采用N台计算机做为采购、库房、财务、经理查询。
此方案的优点是：前、后台分开管理，职能划分明确，工作效率高、系统安全性高，但是投资较方案一来说要大一些，主要体现为设备、网络建设上。这种方案适合100—1000平米的零售药店采用。
3． 方案三：二代收款机管理前台加后台的MIS管理系统
二代收款机由于其通讯能力不强，PLU数量有限，对于前台销售达到单品管理有一定难度，后台MIS难以发挥作用，对于上架商品可按销售金额管理。后台配送管理系统可对后台库存商品分类和明细的金额数量进行管理，达到单品管理，对各营业组上架商品实际金额控制，上架商品以零售单价为核算标准，由计算机系统根据上架金额、回款金额和调价金额、损溢金额计算出上架商品的货架金额。由于此方案投资金额较少，因为也不失为一些大中型零售企业初期采用计算机管理可选择方案之一。
以上三种解决方案中的计算机管理软件所实现的前后台功能与大型零售企业采用的系统基本相同，由于其经营规模不及大型零售业，数据量较少，故无须采用大型数据库或高平台，前台收款多采用DOS系统以提高收款速度。
（三）中小型零售药店计算机系统建设案例
国大药房是中国医药（集团）公司直属的一个以零售为主,兼有少量批发业务，零售营业面积为300平米的专业医药零售企业，销售形式为开架式的超市，销售部分面积约为260平米左右，主要经营方向为:西药、保健品、保健食品、中药饮片；国大药房预计经营4000多种药品，初期约有2000多种；目前就一个库房，和药店在一起；随着发展趋势，将有可能将库房独立成远程库房；各库房进出库情况由后台业务统一管理；药品实现条码管理；
计算机设备情况：网络架构采用NT网，由1台服务器，1台POS机，3台 PC机组成一个NT平台的局域网；使用“打天下”医药零售超市版，管理POS收款和后台进销存业务；
三．医药MIS系统
医药MIS系统即医药零售后台管理系统。
（1）应用特征
零售后台管理是零售企业采用计算机管理系统的核心，是零售业计算机管理信息系统建设中最复杂、工作量也最大的一块，建设完成的MIS系统应包括以下几个方面：
1）让企业的经营、人事资料实现自动化维护与管理
零售企业对于销售品种、货源单位的选择极为重视，对于内部定岗、定职、定责以降低成本更是左右权衡。计算机管理信息系统应将每种商品的经营状况与货源单位对应，将每笔业务各环节的处理对应到各岗位的每位员工。提供的不仅是一套收款系统，更是一套智能考核货源单位和员工业绩的管理型软件。
管理项目 计算机管理效果
商品管理 1. 商品属性、二号一标、产地等其他相关的信息；
2. 商品进、销、存明细帐；
3. 商品在后库的上下限控制；
4. 商品在货架的补货临界；
5. 商品消费对象的采集、管理；等等。
货源单位的管理 6. 货源单位的档案信息；
7. 从各货源单位购进商品的销售、库存情况；
8. 货源单位的应付款及结算明细帐；等等。
内部员工管理 9. 各员工的档案资料维护与管理；
10. 各员工定岗、定责与系统处理权限的对应关系；
11. 各员工在组织机构中的隶属关系；
12. 各员工工作业绩的统计、考核；等等。
2）为零售企业的购进业务提供全线自动化管理功能
由于零售企业所经营的商品品种逾万种，故商品的购进计划、进货方式、结算方式均与市场需求紧密联系，经营变化，不易控制。计算机管理信息系统应为企业提供购进业务全线的自动化管理功能，充分利用数据共享之优势，减少购进环节不必要的重复工作，优化员工的工作重点──侧重于购进计划与市场需求的平衡上，从而为库存商品和资金高效周转打下基础。
业务项目 手工管理效果 计算机管理效果
购进业务信息的管理 负责业务、商品、往来单位的不同的员工按不同的时间记录同一笔购进业务的发现状态，出现不一致的情况；
造成不能及时的查询某笔购进业务的处理状态 一笔购进业务信息一次性录入；
不同的员工共享此数据做不同的款、物处理；
随时报告某笔购进业务涉及的票、物、款当前的处理情况；
结算方式
凭经验、看情况、走关系 各货源单位的结算金额与该货源单位的商品的销售挂勾；
系统自动报告根据“以销定结”（代销原则）原则核算出的“建议结算金额”。
购进商品退货管理 针对原购进单据退货；
或针对购进单位退货；
原价退货或变价退货；
以上业务也正是造成业务帐、库存商品帐、单位往来帐不易对帐的原因之一。 针对购进单位按单品明细退货；
原价退货或变价退货；
系统自动、实时记录业务帐、库存商品帐、单位往来帐，清晰、明了。
购进价格的管理 购进价格的敲定、执行均由人来操作、控制，有时跨部门、人员；多头记录，出错机率高。 统一入口，专职负责；
价格信息共享，无须多头记录，减少出错机率。
3）为零售企业实现“零库存”管理提供准确的数据依据
零售企业所追求的最高境界是“零库存”销售。然而企业的现状使得管理者退而求其次；尽可能地保持合理库存、帐物要相符。为此，计算机管理信息系统应提供如下相关功能：
A、可根据进货单验货入库，出具入库单，打印功能确保票据及时反馈到业务及财务；
B、购进退回填写退货出库单保证业务规范；
C、库存上下限的维护减少积压；
D、盘点、报损、调整冲红的处理保证了库管进行日常业务。
4）为零售企业繁多的进货业务提供多而全的结算方式
根据经销、代销的不同特点，计算机管理信息系统根据以销定结理论，提供款项结算参谋的功能。
计算机管理信息系统可针对明细或金额进行结算，而对应付、预收进行管理。
5）．为零售企业的定价提供历史依据
零售企业要想在激烈的市场竞争中取得优势，商品价格的管理占一定的比重。计算机管理信息系统应提供良好的商品价格管理功能：
商品价格变更时通过填写变价通知单，统一执行；为企业确保前台销售的一致性；
6）为零售企业辛劳的财务人员提供做帐的依据
商品帐登记工作量大，会计帐目很难及时清算不及时，是令财务人员最头疼的事情。计算机管理信息系统可为财务人员提供做帐依据。
7）为零售企业提供全面的数据查询
零售企业的决策者对于运作的实际情况要求时刻掌握，及时修正营销策略。因此准确的汇总、全方位的统计查询、报表，就显得格外重要。以“打天下”商业管理系统为例，
为经营决策者提供了如下查询功能：
《进货查询》进货单据及执行状况查询、进货明细、汇总查询、货源单位往来帐查询、各种业务处理查询。
《零售查询》您可以了解商品销售的明细、销售管理架构的各级状况、客户购买情况、前台退货情况、销售时段分析等查询报表。
《库存查询》商品单品或分类查询、盘点、报损、调帐业务查询、商品出入库查询。
《价格查询》：查询商品价格报表、变价执行情况、变价历史查询。
《款项结算查询》：对结算单据进行多角度查询。
《业务帐目查询》：查询库存商品进销存、商品存放分布、当月或往月成本利润表。
《自由查询》可自行定义查询报表的格式，定义数据间的运算关系。
《决策支持》：对总体概况、经营历程分析、进货比重分析、销售同期比较、供应商供货信誉分析、商品销售排行榜等情况提供查询。
8）为零售企业计算机管理提供系统安全保证
提供系统数据备份、操作员权限控制、前后台基础资料的维护等十几项功能，保证系统的安全性。
同是零售业，有大型百货、中型商场、小型超市、零售药店等多种形式，就其计算机信息管理系统的实现方案来持，任何一个计算机管理信息系统，都有其优点和不足，因此，管理信息系统的发展不仅仅是一次销售行为，还应该使软件开发商与用户之间建立起一座桥梁，以增进了解，共同发展，根据企业具体情况的变化而不断地改进和发展。
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