SAP 医疗卫生行业解决方案
医疗行业是一个快速发展的行业，同时也面临着多方面的挑战：既
要提高病患管理的质量，又要降低管理的成本，同时要兼顾当地政
府所制定的行业管理规则，以及日益激烈的竞争。SAP医疗卫生行
业解决方案正是解决这些问题的有效工具。
从上世纪九十年代初开始，SAP就与部分欧洲的医疗机构合作，开
发面向医疗行业的集成管理解决方案。经过多年的努力，全球目前
有超过850家医疗机构正在使用和实施SAP软件产品，并从中获益。
面对日益复杂的医院网络、日新月异的市场动态，医院需求与医院
目标不断变化，医院需要能快速适应变化的技术平台，可与其他技
术实现互操作，帮助医院建立灵活的新型业务流程，在全面集成医
院内、外部所有资源的同时还必须有效控制总体拥有成本。
世界领先的集成化技术平台SAP NetWeaver 就是这样的一个平台，
其设计提供了与Microsoft.NET、IBM WebSphere 等技术的全面可
互操作性，通过这些技术保护了用户的现有投资，并为进一步扩展
提供了技术上的可能性。它帮助您的医院跨越技术和机构组织的界
限，实现人员、信息和业务流程的集成，为您医院的资产带来杠杆
效益，使您的医院轻松适应变化，迅速成长，并保持低成本。
SAP 在医疗卫生领域的解决方案主要集中在医疗保健的提供机构
（如：医院或医院集团），一个完整的信息系统应该提供的是一个从
后台ERP、客户关系管理、供应商关系管理、资产生命周期管理、供
应链管理、企业战略决策管理，到前端操作层面的解决方案，它包
括传统意义上的HIS 系统、医疗支持系统、办公自动化系统，所有
这些应用系统运行于一个集成化的开放平台之上。SAP 的解决方案
覆盖了上述所有的后台应用系统，部分前台操作层面的应用系统，
以及功能强大的集成化平台。它的价值主要表现在以下几个方面：
协同——带您进入一个无边界的世界，医院、员工、病患、供应商
和业务合作伙伴犹如一个整体，更为紧密地合作。
集成——不仅仅体现在医院内部的人员、业务流程和相关数据的集
成，同时在医院与医院间、以及在医疗卫生市场中也得以充分体现。
功能强大——确保所有用户都能及时获取准确的信息、软件和服
务，以便更好地进行业务工作。
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SAP 医疗卫生行业解决方案
SAP 医疗卫生行业解决方案包括SAP 病患管理系统，以及mySAP
商务组件的全部业务方案，比如mySAP ERP。这样的组合构成了
一个唯一的、完整的、并且完全集成的行业应用方案。SAP 病患管
理系统为住院和门急诊病患管理提供了完整的功能应用。
就如同从业务上来讲，医院最关注的是病患，那么在SAP病患管理
系统中，病患也同样是一切的中心。系统应用的每一个部分都是通
过病患联系起来的：挂号、住院和门急诊事件、账单、以及和医疗
保险公司的通讯等等。治疗过程中发生的所有与病患相关的数据、
诊断、以及服务都是SAP病患管理系统功能范围的一部分，并且可
以由诊断相关组集成进行处理，或者对病患和服务设备成本进行分
析。也正因为医院以病患为中心，就需要一套软件解决方案支持这
种以病患为中心的流程，使得对不断变化的需求的反应能更迅速和
高效。
通过使用SAP病患管理的应用可以满足这种挑战，SAP为医疗卫生
行业提供一系列的解决方案。所有与病患相关的数据集中存储，方
便任何时间任何地点获取。这样的功能尽可能地减少了数据冗余，
是安全稳定系统的最好的保证。SAP病患管理系统的各种出账方式
可以支持病患管理的各种活动，以适应医疗卫生行业中规则的频繁
更改。基于系统中保存的医师做出的诊断以及相应治疗程序，还可
以运用一套灵活的规则来帮助确定账单费率（比如单个病案的基本
费率和其他附加费）。这种账单方式是基于“诊断相关组”(DRG)来
完成的。当然，任何DRG编码和分类系统都可以接入SAP 病患管
理系统。
SAP 病患管理系统可以和mySAP ERP 的各项功能无缝集成，比如
财务会计、成本会计以及物料管理等，所以通过会计系统可以随时
得到组织机构的事务数据。管理会计可以进行基于现有操作数据的
成本控制，这样对于业务决策人员来说就有了一个可靠的基石。每
次出账运行，系统应用都可以自动为财务会计和管理会计系统输送
记账记录，而收款监控和未清款项的催账也都在该系统中进行。归
功于SAP病患管理系统的集成性，病患管理的每一个活动相关的财
务信息，包括未清账、多方支付、以及预付款等都可以直接获得。
系统支持与期间相关的财务报表中的期间账单、利息计算以及分期
付款等。与财务会计和管理会计功能的高集成性使得SAP病患管理
系统能够提供可靠的流动性检查和细项控制，包括成本对象管理和
获利能力分析。
SAP 的医院管理软件，具有以下的特点，这些特点使得SAP在世界
行业管理软件业确立了领导地位。
■ SAP 是真正全面的解决方案
SAP系统覆盖了医院管理的各个方面内容。包括了从SEM（战略决
策管理）、BW（业务数据仓库）、HR（人力资源管理）、FI/CO（财
务管理/ 成本核算）、LO（物流管理）、mySAP SCM（供应链管理）、
mySAP SRM（供应商关系管理）、mySAP CRM（客户关系管理）
和mySAP ALM（资产生命周期管理）、病患管理、医院信息门户
等层面的内容，是一个完整的管理解决方案。对于医院而言，由于
本身业务的复杂，对于医院管理的各个方面都有很高的需求。所
以，一套医院管理软件必须能覆盖财务、成本、医疗、护理、质量、
供应、物资、设备、人事等等各方面的管理需求，才能真正解决我
们医院的问题。如果缺少了一块，那么就可能对整个医院物流、资
金流的控制产生很大影响。而SAP系统能全面支持医院的信息化管
理。
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