如何进行体检业务的电脑化
深圳天方达软件开发有限公司 李殿召
随着社会的进步、经济的发展和健康知识的普及，特别是自从“非典”以后，国人越来越认识到健康的重要性。“有病早治，无病体检；没有健康就没有一切”的理念成为国人新的健康理念并逐渐深入人心。健康体检成为人们新的保健模式，健康消费也成为人们生活消费的重要组成部分。
在这种情况下，体检业务电脑化成为了大多数医院体检部门所关心的一个话题。那么，到底我们为什么要进行体检业务的电脑化？它能给我们带来什么？如何实施呢？
一、为什么要对体检业务进行电脑化管理？
1.背景分析
就如我们前文已经提及过的，随着社会、经济的飞速发展，人们的健康意识普遍增强，对自身健康保健方面的需求也日渐旺盛和迫切。对医院来说，这是个利润可观的新的收入增长点。于是，各个医院纷纷的加强体检部门的建设，以求在体检市场中争夺一块属于自己的蛋糕。
但是，就体检业务本身来说，它相对与医院传统的治病救人的业务是个弹性需求。体检者可以根据自己的实际需要，自由的去选择什么时间，在哪家医院体检，而且体检者有相当宽裕时间去比较、选择自己认为是较有实力的医院进行体检。可以说，体检业务从一开始就形成了买方市场的竞争格局。既然是弹性需求，又是买方市场，那么就需要卖方---医院进行主动的推广和营销。在一些竞争激烈的城市，一些团体的大单往往还要进行招标，经过激烈的竞争后产生中标单位。
2．传统竞争策略
那么怎么样才能在激烈的竞争环境中战胜竞争对手呢？传统上常用的有这么几种办法：
价格争夺，大打出手。应该说价格竞争是现代市场竞争常用招数，而且往往能收到立竿见影的效果，战术效果明显。但是，价格竞争对于医疗这个敏感的行业来说是不能够长期使用的，长期使用不仅会损害体检部门的声誉，降低体检的质量，最终还会损害消费者的利益。长期使用是得不偿失的。
进行豪华装修和采购先进医疗设备。毫无疑问，这种武装到牙齿的方法是很容易吸引体检者并形成竞争优势的。但是，这种做法对医院的资金实力要求较高，并不是所有的医院都有能力做到的。
依靠医院的综合实力来开展竞争。在一般人看来，综合实力强的医院一般来说体检能力也强。于是，他们在选择医院进行体检的时候就有了心理上的倾斜。但实际上，综合实力强的医院未必体检能力就强，但它们在检后服务方面是有比较优势的，所以它们照样能吸引体检者。但是，一般情况下，在某个特定的区域里，实力强的医院往往就那么一、两家，大多数医院和它们相比还是有一定差距的。而且，一个医院的综合实力的提升必须是要经过长期的建设和竞争，实难是短期之内能够一蹴而就的。
实行企业化管理和运作。在医院内部实行企业化管理，引进现代企业的内部竞争和考核机制的确是个不错的主意。事实上很多的民营体检机构确实是这么做了也收到了良好的效果。但对于数量上具绝对优势的公有制医院往往不具备可行性。首先公有制医院财务制度比较僵化，在形成公平且有效率的收入分配体系上难有作为。另外，公有制医院的体检部门负责人一般都是原来的业务骨干，他们精通医疗技术，但往往对现代企业管理和市场运作缺乏经验。所以，体制上的先天限制决定了绝大多数医院难以实现企业化管理和运作。
二、电脑化管理的优势
电脑化对提升体检业务的竞争力的作用是很明显的。具体表现在这么几个方面：
在优化体检报告方面。在体检业务实施电脑化管理之前，体检报告要靠人工填写，字体、格式等难以规范统一。电脑化之后，体检报告转为自动录入，版面和内容就能够做到规范、美观。
在提高工作效率方面。在手工模式下，体检结束后要对各种检查报告的分联粘贴。这是个极其烦琐而又要求有很强的耐性与细心的工作。电脑化之后，这一切的工作都会有电脑自动来完成，无须人工录入和整理，效率之高非人工可比。竞争力自然就显现出来了。
在提高体检质量方面。在手工模式下的分联粘贴过程中，如果遇到同名同姓体检者是很容易发生张冠李戴的错误。严重的甚至有体检者要和医院对簿公堂的可能，对医院的品牌形象建设是很不利。电脑化的一号制原则和采用条码的样本管理方法，能从根本上杜绝此类情况的发生，保证了体检的质量。同时，电脑还能自动的对某些检查数值进行判断，及时的提醒医生注意，同时还能自动给出结论。
在完善检后服务方面。差异化战略越来越受到经营者的重视，实行差异化的营销策略，无疑会给自己所提供的产品和服务增色不少。但在产品和服务同质化越来越严重的今天，尤显难能可贵，对竞争力的提升是大有帮助甚至是决定性的。对于体检业务而言，开展检后服务和健康管理是最有效的差异化竞争策略。要开展检后服务和健康管理，必须保存体检人员的档案，这样只有进行了体检业务的电脑化管理后才能做到。
三、电脑化管理的特点
电脑化的特点同手工模式相比较也是很鲜明、很有优势的，表现在：
投资规模小，可操作性强。同豪华的场地装修和购置先进的设备相比较，电脑化的投资规模是非常小的。只要很少的投入，就能实现体检业务的电脑话管理，适合所有的医院使用。
实施周期短，资金回笼迅速。少则30分钟，多则一个月，一个体检中心电脑化管理系统的建设就完成了。以后的工作就主要是对系统的管理维护了，当然，赢利是毫无疑问的。
效果长远。电脑化实施后所带来的业务流程和管理的科学化与规范化，将给整个体检部门的发展和管理水平的提升带来深远的影响。
四、如何实施体检业务的电脑化管理
体检业务电脑化的实施是一个非常严谨、有序的过程，必须按照它特有的顺序分步实施：
首先，分析体检中心的业务现状，确定当前的业务模式。总体上分析，当前国内体检业务的操作模式大致可分为两种：传统的分散体检模式和一站式体
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