电子病历监管医疗全过程记录历次就诊费用
卫生部表示，建立电子病历，是为保证健康档案“数出有
源”，以实现医疗过程监管，须记录医疗机构历次就诊所发生
的医疗费用摘要信息等内容，比如，历次就诊时间、就诊原因、
针对性的医疗服务活动等，从而解决居民“看病难、看病贵”等
问题。电子病历主要由医疗机构负责创建、使用和保存。
公立医院拟10月起预约挂号逐步提高专家号比例
据卫生部昨日公布的《关于在公立医院施行预约诊疗服务
工作的意见》（征求意见稿）规定，从今年#$ 月开始，所有三级医
院都要开展预约诊疗服务，二级医院也要逐步开展这项工作。
医院要制订服务标准引导患者通过预约挂号就诊，逐步提
高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例；要逐步建立
信息化管理平台，对出院病人就诊实施连续管理；对于急诊病
人、高热病人、重病员和#" 岁以上的老人及来自外地的病员，
应重点作出安排。
同时，卫生部鼓励探索若干家医院联合组织建立网络挂号
平台；鼓励各地卫生行政部门组织医疗机构在同一个平台上开
展预约诊疗服务。原则上预约挂号的患者要安排优先就诊。
公立医院开展预约诊疗服务，不得擅自提高收费标准，不
增加收费项目，不得与任何社会中介合作开展向患者收取费用
的预约挂号服务。在预约挂号时要推广采取实名制方式。
设立医患关系办公室统一承担投诉管理
同是在昨天，卫生部发布的《医院投诉管理办法》（征求意
见稿）规定，医院应设医患关系办公室或指定部门统一承担医
院投诉管理工作。
今后医院投诉接待实行“首诉负责制”，患者及家属向医院
有关部门、科室投诉的，接待人应主动引导他们向投诉管理部
门投诉，并须在#" 日内反馈处理意见。
办法也明确指出，投诉人应当依法文明表达意见和要求，
不得干扰正常医疗秩序。对于采取违法行为的投诉人，医院应
依法向公安机关报告。
据新华社、京华时报、北 |
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